Wildz Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe versucht, 400 $ abzuheben, die ich gewonnen habe. 2 Wochen gewartet und nie die Interac-Einzahlungs-E-Mail erhalten. Ich habe sie geschrieben und sie bitten mich um persönliche Informationen, die vorgeben, der Betrag sei Bargeld oder so. Ich habe mein Geld nie erhalten und jetzt muss ich alle meine Bankkontodaten, den Wohnsitznachweis und die Fahrerlizenz angeben. Dies ist BS!

Lieber Ghislain,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie die KYC-Überprüfung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage in diesem Casino?

Wenn ich es richtig verstehe, haben Sie den KYC-Überprüfungsprozess noch nicht gestartet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Abhebungen haben. Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja, ich habe mich in der Vergangenheit zurückgezogen

Bitte erlauben Sie mir noch ein paar Fragen, damit ich das Problem vollständig verstehen kann. Haben Sie in der Vergangenheit eine Bestätigung über eine erfolgreiche Kontobestätigung erhalten? Wie viele Gewinne haben Sie zuvor abgehoben und wie lange ist es her?

Mir ist klar, dass es viele Fragen zu geben scheint, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Ich habe in der Vergangenheit keine Verifizierung zusammengefasst. Jedenfalls nicht so, aber ich habe vor ungefähr 4 Monaten 500 $ abgehoben.

Vielen Dank, Ghislain, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Ghislain.

Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung im Wildz Casino zu hören. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Wir möchten das Wildz Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Lieber Ghislain.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei ADR und / oder der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich helfe Ihnen gerne dabei. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru