Das Konto des Spielers aus Neuseeland bei Wildz wurde wegen eines mutmaßlichen Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen geschlossen und 800 US-Dollar einbehalten, obwohl er über ein gemeinsames Bankkonto verfügte. Sie versuchten, ihre Identität anhand verschiedener Dokumente zu bestätigen, aber das Casino akzeptierte diese nicht.
Wildz zahlte einige Wochen zuvor aus. Habe dann noch einmal eine Auszahlung vorgenommen. Sie beschlossen, das Konto zu schließen und die 800 US-Dollar einzubehalten. Aufgrund der AGB denken Sie bitte an 5.11. War eine einzige gem. einzige Sache eine gemeinsame Bank gem. Brief von der Bank geschickt. Kontoauszug aus der Heiratsurkunde. Lizenz usw. werden immer noch nicht akzeptiert. Dennoch haben Sie meinen Account zur Hälfte überprüft. Es ist einfach nicht fair.
Hallo Oxkimiller,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wildz Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Hat Ihre Frau auch ein Konto? Wer ist der „Hauptnutzer" dieses Gemeinschaftskontos? Wann hat Ihnen das Casino das letzte Mal geantwortet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Danke fürs Helfen. . Wenn ich mit weiteren Informationen weiterhelfen kann, lassen Sie es mich wissen.
Sie sagen, es sei ein Dritter gewesen. Das liegt daran, dass meine Frau und ich eine gemeinsame Beziehung haben. Wir haben zwei Konten, eines unter meinem Namen und eines unter ihrem. Die von uns verwendete Debitkarte ist verknüpft, aber ich verwende CHQ, sie verwendet Ersparnisse. Sie hatte kein Wildz gem.
Ich verstehe einfach nicht, warum die Auszahlung ein paar Wochen vorher erfolgt. Wenn Regeln Regeln sind. . Danke, Craig
Hallo Oxkimiller,
Ich habe meine erste Antwort bearbeitet, da dort ein Fehler aufgetreten ist. Verstehe ich es richtig, dass die Einzahlungen von der Karte Ihrer Frau getätigt wurden? Hat das Casino das eingezahlte Geld zurückerstattet?
Nein, ich wurde aus meiner Karte gemacht. Wir haben gemeinsame gem. So erscheint auch ihr Name.
Hallo Oxkimiller,
Wurde dieses Gemeinschaftskonto von Ihnen beiden erstellt, sodass Sie beide gleichberechtigte Eigentümer sind? Hat Ihre Frau auch ein Konto im Wildz Casino?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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