Al giocatore neozelandese è stato chiuso il conto su Wildz e trattenuti $ 800 a causa di una sospetta violazione dei termini e delle condizioni, nonostante avesse un conto bancario di proprietà congiunta. Hanno provato a convalidare la loro identità con vari documenti ma il casinò non li ha accettati.
Wildz ha pagato poche settimane prima. Poi ha fatto un altro ritiro. Hanno deciso di chiudere con una trattenuta di $ 800 . Dire a causa di T & C pensare 5.11 . L'unica cosa era l'unica cosa che era la banca congiunta acc. Lettera inviata dalla banca. Estratto conto bancario certificato di matrimonio. Licenza ecc. Ancora non accettata. Eppure hai verificato il mio conto a metà. È semplicemente ingiusto.
Ciao Oxkimimiller,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Wildz Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Anche tua moglie ha un account? Chi è l'utente "principale" di quel conto cointestato? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha risposto?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Grazie dell'aiuto. . se posso aiutarti con altre informazioni fammi sapere.
Dicono che era di terze parti. Questo perché io e mia moglie abbiamo un acc comune. Abbiamo due account uno a mio nome e uno a suo nome. La carta di debito che usiamo è collegata ma io uso chq lei usa i risparmi. Non aveva un wildz acc.
Non capisco perché pagare un paio di settimane prima. Se le regole sono regole. . Grazie Craig
Ciao Oxkimimiller,
Ho modificato la mia prima risposta poiché si è verificato un errore lì. Ho capito bene che i depositi sono stati effettuati dalla carta di tua moglie? Il casinò ha rimborsato i fondi depositati?
No, sono stato creato dalla mia carta. Abbiamo acc comune. Così appare anche il suo nome.
Ciao Oxkimimiller,
Questo conto congiunto è stato creato da entrambi, quindi siete entrambi proprietari uguali? Anche tua moglie ha un conto su Wildz Casino?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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