William Hill Casino - Der Spieler beschwert sich über einen langen Auszahlungsprozess.

Ich eröffnete ein Konto bei William Hill, zahlte 4000 Euro ein, gewann weitere 4000 und zahlte aus. Ich wurde verifiziert und dachte daran, dass dies ein schneller Rückzug sein würde. Sie fragten mich jedes Mal nach denselben Dokumenten, wenn ich in den Live-Chat ging, sagten sie; "Bitte laden Sie Ihre Dokumente hoch", nachdem sie ihnen gesagt hatten, dass ich sie bereits gesendet habe, sagten sie mir, dass sie sich bei mir melden würden. Warten und warten Ich erhalte eine weitere E-Mail, die ich erneut bestätigt habe.

Ich bat um eine weitere Auszahlung und dachte, es würde funktionieren. Sie sagten mir, ich müsse dieselben Dokumente erneut für ihre Finanzabteilung hochladen. Ich war verwirrt, weil ich das nie mit anderen Casinos hatte.

Für mich fühlte sich das so an, als würden sie meinen Rückzug absichtlich blockieren. Auf William Hill gibt es einen Abschnitt "Rücknahme", der bedeutet, dass es nicht möglich sein sollte, abzubrechen, nachdem er von dort weg ist, da er in die ausstehende Position verschoben wird. Nachdem ich ihnen so viele Dokumente geschickt hatte, sprach ich mit einem Vorgesetzten und er sagte mir, er würde meine Dokumente weiterleiten. Ich bat ihn, meinen Rückzug zu stornieren, und er tat es auch, während das nicht möglich sein sollte. Ein paar Stunden später sprach ich mit einem anderen Live-Agenten, der mir sagte, ich müsse meine Dokumente erneut weiterleiten. Ich sagte ihr, ich habe mit ihrem Vorgesetzten gesprochen, der diese Dokumente bereits weitergeleitet hat, und mir gesagt, dass alles in Ordnung sei.

Am Ende habe ich das ganze Geld verloren. Ich habe das Geld gespielt, weil ich das Gefühl hatte, dass ich das Geld nicht sehen würde, da sie mich jedes Mal, wenn ich sie sprach, nach denselben Dokumenten fragten und mir dann sagten, dass sie es an die Zahlungsüberprüfungsabteilung schickten. Liegen und mich täuschen. Als ich ihnen sagte, dass sie meinen Rückzug nicht hätten stornieren sollen, sagten sie mir, dass dies nur für britische Spieler gilt, was ich nicht bin. Ich finde es irgendwie räuberisch, dass sie Abhebungen rückgängig machen, die nicht mehr im Abschnitt "Rückabhebungen" enthalten sind. Ich wurde 2 Mal verifiziert, konnte das Geld aber nicht schnell erhalten. Das machte mich krank im Magen und ich fühlte mich hoffnungslos.

Lieber Diangelo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, können wir nicht viel für Sie tun.

Ich kann nur empfehlen, Ihre Erfahrungen in unserem Forum https://casino.guru/forum zu teilen, wo sie für mehr Spieler zugänglich und sichtbar sind.

Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in dieser Angelegenheit für Sie tun könnte, sonst werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

William Hill hat mich zweimal verifiziert und trotzdem konnte ich das Geld nicht abheben. Nach Tagen stehen bleiben und mich die gleichen Dokumente fragen. Ich konnte nicht schlafen und hatte ein schlechtes Gefühl im Magen. Hat mich buchstäblich verrückt gemacht und ich werde diese Geschichte weiterhin überall schreiben und den Leuten erzählen, was für ein schreckliches Casino sie sind. Am Ende haben sie meine Auszahlung storniert und ich habe das Geld gespielt, weil ich das Gefühl hatte, dass die Gewinne niemals mein Konto erreichen würden. Die Casinos haben zu viel Macht bekommen, um Spieler zu diktieren. Stoppen Sie Zahlungen absichtlich, während Sie überprüft werden. Ich hoffe, Sie spielen das Geld. Ich werde mehr Schaden anrichten als die 8000, die sie mir genommen haben. Sie sprachen über zusätzliche Sicherheitskontrollen, aber wenn dies der Fall war, warum haben sie dann nicht auch das Guthaben eingefroren?

Wie es möglich ist, dass ein Unternehmen mit so vielen Fällen, in denen Menschen getäuscht, gelogen und festgehalten werden, dass ihr Geld noch funktioniert, ist mir ein Rätsel.

Es tut mir wieder leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich fürchte, da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, können wir nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten verantwortlich ist.

Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.