William Hill Casino - Il giocatore si lamenta del lungo processo di prelievo.

Ho aperto un conto con William Hill, depositato 4000 euro, vinto altri 4000 e incassato. Sono stato verificato, quindi avevo in mente che questo sarebbe stato un rapido ritiro. Continuavano a chiedermi gli stessi documenti, ogni volta che entravo nella chat dal vivo mi dicevano; "Carica i tuoi documenti", poi dopo aver detto loro che l'ho già inviato mi hanno detto che mi avrebbero contattato. Aspettando e aspettando ricevo un'altra email che ho verificato di nuovo ..

Ho chiesto un altro prelievo pensando che ora avrebbe funzionato mi hanno detto che dovevo caricare di nuovo gli stessi documenti per il loro dipartimento finanziario. Ero confuso perché non l'ho mai avuto con altri casinò.

A me sembrava che stessero deliberatamente bloccando il mio ritiro. Su William Hill c'è una sezione "ritiro inverso" che significa che dopo che è andato da lì non dovrebbe essere possibile annullare in quanto verrà spostato in sospeso. Dopo aver inviato loro così tanti documenti, ho parlato con un supervisore e mi ha detto che avrebbe inoltrato i miei documenti. Gli ho chiesto di annullare il mio ritiro e lo ha fatto anche lui mentre non dovrebbe essere possibile. Poche ore dopo ho parlato con un altro agente dal vivo che mi ha detto che dovevo inoltrare nuovamente i miei documenti. Le ho detto che ho parlato con il suo supervisore che ha già inoltrato quei documenti e mi ha detto che sarebbe andato tutto bene.

Alla fine ho perso tutti i soldi. Ho giocato i fondi perché avevo la sensazione che non avrei visto i soldi poiché continuavano a chiedermi gli stessi documenti ogni volta che li parlavo e poi mi hanno detto che li avevano inviati al reparto di verifica dei pagamenti. Mentire e ingannarmi. Quando ho detto loro che non avrebbero dovuto cancellare il mio ritiro mi hanno detto che era solo per i giocatori del Regno Unito, cosa che non sono. Trovo un pò predatorio che annullino i prelievi che non sono più nella "sezione ritiro inverso". Sono stato verificato 2 volte ma non sono riuscito a ricevere i soldi velocemente. Questo mi ha fatto star male allo stomaco e mi sono sentito senza speranza.

Caro Diangelo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema ma temo, dato che hai giocato le tue vincite, non c'è molto che possiamo fare per te.

Posso solo consigliare di condividere la tua esperienza sul nostro Forum https://casino.guru/forum , dove sarà accessibile e visibile per più giocatori.

Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per te in questa materia, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

William Hill mi ha verificato due volte e tuttavia non sono riuscito a prelevare i fondi. Bloccare e chiedermi gli stessi documenti dopo giorni. Non riuscivo a dormire e avevo una brutta sensazione allo stomaco. Mi ha letteralmente fatto impazzire e continuerò a scrivere questa storia ovunque raccontando alle persone che casino sono. Alla fine hanno annullato il mio prelievo e ho giocato i fondi perché sentivo che le vincite non sarebbero mai arrivate al mio conto. I casinò hanno ottenuto troppo potere per comandare i giocatori. Blocca i pagamenti di proposito durante la verifica. Spero che giochi i fondi. Farò più danni degli 8000 che mi hanno preso. Stavano parlando di controlli di sicurezza extra, ma se così fosse perché non hanno congelato anche il saldo?

Com'è possibile che un'azienda con così tanti casi di ingannare, mentire e trattenere i propri soldi sia ancora in grado di operare è al di là di me.

Ancora una volta, mi dispiace per la tua esperienza negativa. Dato che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere, il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso.

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Rifiuterò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.