Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat sich bei Gamstop registriert (Selbstausschlussschema). Das Casino akzeptierte jedoch die Einzahlungen der Spieler. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Nachdem ich auf allen meinen Social-Media-Seiten mit Glücksspielwerbung bombardiert worden war, sehnte ich mich endlich danach, mit dem Spielen zu beginnen, was für mich einen viskosen Glücksspielrausch auslöste, da ich ein produktiver süchtiger Spieler bin, den ich bei William Hill mit meinem Namen, Geburtsdatum und demselben Handy angemeldet habe Telefonnummer als das, was ich auf meinem GameStop-Konto habe, die E-Mail-Adresse und Adresse waren anders, nachdem ich dumme Geldbeträge eingezahlt und gewettet hatte, ob die Kontrolle endgültig zu Ende war, als mein Partner mich erwischte, ließ mich nicht von der Casino-Website hinzufügen, die sie gerne hätten Lassen Sie mich 20.000 setzen, ohne Fragen zu stellen. Ich möchte eine volle Rückerstattung zurück, da ich mich durch die Schritte des Casinos im Stich gelassen fühle. Ich weiß, dass ich Verantwortung habe, an der ich mich seit 2 Jahren halte, aber dort haben auch Glücksspielseiten Verantwortung und sie machen es Leuten wie uns sehr schwer, wenn sie es tun Überfluten Sie unsere sozialen Medien täglich mit Wettanzeigen. Ich habe William Hill eine Nachricht gesendet und sie sagten mir, ich solle mir GameStop-Details schicken, in denen ich das getan habe, aber ich habe noch keine Antwort gehört. Es verursacht mir wirklich große Angst, auf eine Antwort zu warten. Ich brauche Hilfe in dieser Angelegenheit. Ich bin mir ziemlich sicher, dass 888casino eine Schwesterseite ist, wenn William Hill und ich versucht haben, mich dort zu registrieren, es wurde akzeptiert und ich habe meine erste Wette gemacht, aber dann müssen sie gekennzeichnet haben, dass ich ein gefährdeter Spieler bin und mein Konto gesperrt wurde. Ich warte immer noch darauf, es zu versuchen ziehe mein Geld von 888 zurück, habe aber noch keine Antwort erhalten
Liebe Mario888,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um seine Zusammenarbeit bitten, aber könnten Sie zuvor bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrer Gamstop-Registrierung weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Können Sie bitte mitteilen, wie hoch Ihre Einzahlungen waren, wie hoch Ihr aktives Guthaben jetzt ist und ob Ihr Konto noch zugänglich ist?
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, danke, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Ich warte immer noch auf eine Antwort von Willaim Hill, weil sie sagten, dass sie das Problem untersuchen, deshalb habe ich Ihnen nicht geantwortet. Ich werde Sie jedoch über die Situation auf dem Laufenden halten
Hallo Mario888,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?
Niemand hat sich bei mir gemeldet
Danke, Mario888, für das Update. Könnten Sie bitte Ihre Gamstop-Registrierung weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Bitte geben Sie an, wie hoch Ihre Einzahlungen waren, wie hoch Ihr aktives Guthaben jetzt ist und ob Ihr Konto noch zugänglich ist. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
