Il giocatore dal Regno Unito si è registrato con Gamstop (schema di autoesclusione). Tuttavia, il casinò ha accettato i depositi dei giocatori. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Dopo essere stato bombardato da annunci di gioco d'azzardo su tutti i miei siti di social media, alla fine desideravo ardentemente un gioco d'azzardo iniziato che ha iniziato una viscosa follia di gioco per me poiché sono un prolifico giocatore d'azzardo dipendente, mi sono iscritto a William Hill con il mio nome, data di nascita e lo stesso cellulare numero di telefono come quello che ho sul mio account GameStop l'e-mail e l'indirizzo erano diversi dopo aver depositato stupide somme di denaro e scommesso se il controllo fosse terminato quando il mio partner mi ha beccato fammi aggiungere non dal sito del casinò sarebbero felici fammi scommettere 20k senza fare domande. Voglio un rimborso completo perché mi sento deluso dai passi intrapresi dal casinò, so di avere delle responsabilità a cui mi sono bloccato per 2 anni, ma anche i siti di gioco d'azzardo hanno delle responsabilità e lo rendono molto difficile per persone come noi quando lo fanno inonda quotidianamente i nostri social media con annunci di scommesse. Ho inviato un messaggio a William Hill e mi hanno detto di inviarmi i dettagli di GameStop in cui ho fatto, ma non ho ancora sentito una risposta mi sta causando una forte ansia in attesa di sentire una risposta Ho bisogno di aiuto con questa questione, io' Sono abbastanza sicuro che 888casino sia un sito gemello se William Hill e io abbiamo provato a registrarmi lì, è stato accettato e ho fatto la mia prima scommessa ma poi devono aver segnalato che ero un giocatore vulnerabile e il mio account è stato bloccato Sto ancora aspettando di provare e ritirare i miei soldi da 888 ma non ho ancora ricevuto risposta
Caro Mario888,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua registrazione a Gamstop? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Potresti per favore indicarci quanto sono stati i tuoi depositi, quanto è il tuo saldo attivo ora e se il tuo account è ancora accessibile?
Faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao grazie per avermi risposto Sto ancora aspettando una risposta da Willaim Hill perché hanno detto che stanno indagando sul problema ecco perché non ti ho risposto Ti terrò aggiornato sulla situazione comunque
Ciao Mario888,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
Grazie, Mario888, per l'aggiornamento. Potresti inoltrare la tua registrazione a Gamstop, per favore? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Si prega di avvisare quanto sono stati i tuoi depositi, quanto è il tuo saldo attivo ora e se il tuo account è ancora accessibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
