Der Spieler aus Italien hatte 3000 € eingezahlt, zwei Wetten platziert und dann festgestellt, dass sein Konto unerwartet und ohne Erklärung geschlossen wurde. Der Spieler versuchte, das eingezahlte Geld abzurufen. Wir haben versucht, mehr Informationen vom Spieler zu sammeln, um die Situation besser zu verstehen, haben jedoch keine Antwort erhalten. Aufgrund mangelnder Kommunikation wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich habe mich auf der WILLIAM HILL-Site registriert, 3.000 € eingezahlt, zwei Wetten platziert und dann haben sie mein Konto ohne jede Erklärung gesperrt.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Lieber vanadio77,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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