HomeBeschwerdenWin A Day Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Win A Day Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

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Betrag: 114 $

Win A Day Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-11-17 | Fall geschlossen : 2023-12-01
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Die Spielerin aus Oregon hatte versucht, 114 $ abzuheben, wurde jedoch darüber informiert, dass das Geld aufgrund der Verwendung eines Bonuscodes ohne Einzahlung beschlagnahmt worden sei. Das Beschwerdeteam hatte sie um weitere Informationen gebeten, um die Situation vollständig zu verstehen, aber die Spielerin antwortete nicht auf ihre Anfragen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers war das Team nicht in der Lage, das Problem weiter zu untersuchen und war gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.

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vor 11 Monaten
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Sie haben mein Geld gestohlen, nachdem ich versucht hatte, meine 114,00 Dollar abzuheben. Es ist nie auf meinem Konto angekommen und sie sagten, es sei beschlagnahmt worden, weil ich einen Bonuscode ohne Einzahlung verwendet habe. Sie sind Diebe

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vor 11 Monaten
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Liebe Jennydolan6,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine detaillierte Erklärung zur Verwendung des Bonus ohne Einzahlung erhalten? Hat das Casino klargestellt, was daran falsch war, dass Sie damit gespielt haben?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) jennydolan6,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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