Der Spieler aus Großbritannien erstellte ein Konto, hinterlegte und begann mit Freispielen zu spielen. Später wurde sein Konto aufgrund eines anhaltenden Selbstausschlusses in einem Schwesterkasino gesperrt. Er hat seine Anzahlung nicht zurückerhalten.
Ich habe als normal eingezahlt. £ 50 haben meine Freispiele normal gespielt, nachdem Freispiele mich nicht sagen ließen, dass ich von Jumpman-Spielen ausgeschlossen wurde, von denen ich bis dahin noch nie eine Herde hatte. Ich habe mich selbst ausgeschlossen, was Müll ist, der nur eingezahlt und nicht ausgegeben wurde Penny £ 50 nicht zurückgegeben Rip von Casino gesendet um viele E-Mails, aber erhalten Sie die gleiche generische E-Mail zurück alle Zeit nicht spielen
Lieber Wayne,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer schwierigen Situation zu hören. Bitte beachten Sie, dass es eine große Anzahl von Casinos gibt, die von Jumpman Gaming Limited betrieben werden . Dies ist höchstwahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass Sie in der Vergangenheit in einem von ihnen einen Selbstausschluss beantragt haben. In diesem Fall sollte die Anzahlung an Sie zurückerstattet werden.
Könnten Sie mir bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Hoffentlich können wir Ihnen so schnell wie möglich in dieser Angelegenheit helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dies sind Screenshots von Gesprächen zwischen mir und dem Gewinn von Briten in Bezug auf die 50 Pfund, die ich eingezahlt habe und die sie nicht zurückgegeben haben und mit denen ich nicht spielen durfte.
Vielen Dank
Wayne
Vielen Dank Wayne für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Wayne.
In diesem Fall möchte ich den Casino-Vertreter in den Fall einladen. Ich hoffe, sie erklären uns, wie Sie es geschafft haben, sich überhaupt zu registrieren. Im Falle eines aktiven Selbstausschlusses sollte das Casino den Spieler daran hindern, sich zu registrieren (bei korrekten persönlichen Daten).
Wir möchten das Win British Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Es war also Zeitverschwendung oder werden sie neben ihnen eine Note bekommen, die con site sagt
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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