HomeBeschwerdenWin British Casino - Selbstausschluss fehlgeschlagen.

Win British Casino - Selbstausschluss fehlgeschlagen.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 36

Betrag: £50

Win British Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-12-10 | Ungelöst : 2022-02-22
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, ein guter Regulator

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Großbritannien erstellte ein Konto, hinterlegte und begann mit Freispielen zu spielen. Später wurde sein Konto aufgrund eines anhaltenden Selbstausschlusses in einem Schwesterkasino gesperrt. Er hat seine Anzahlung nicht zurückerhalten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ich habe als normal eingezahlt. £ 50 haben meine Freispiele normal gespielt, nachdem Freispiele mich nicht sagen ließen, dass ich von Jumpman-Spielen ausgeschlossen wurde, von denen ich bis dahin noch nie eine Herde hatte. Ich habe mich selbst ausgeschlossen, was Müll ist, der nur eingezahlt und nicht ausgegeben wurde Penny £ 50 nicht zurückgegeben Rip von Casino gesendet um viele E-Mails, aber erhalten Sie die gleiche generische E-Mail zurück alle Zeit nicht spielen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Wayne,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer schwierigen Situation zu hören. Bitte beachten Sie, dass es eine große Anzahl von Casinos gibt, die von Jumpman Gaming Limited betrieben werden . Dies ist höchstwahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass Sie in der Vergangenheit in einem von ihnen einen Selbstausschluss beantragt haben. In diesem Fall sollte die Anzahlung an Sie zurückerstattet werden.

Könnten Sie mir bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Hoffentlich können wir Ihnen so schnell wie möglich in dieser Angelegenheit helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 3 Jahren
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Privat
Privat
vor 3 Jahren
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Dies sind Screenshots von Gesprächen zwischen mir und dem Gewinn von Briten in Bezug auf die 50 Pfund, die ich eingezahlt habe und die sie nicht zurückgegeben haben und mit denen ich nicht spielen durfte.


Vielen Dank

Wayne

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank Wayne für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Wayne.


In diesem Fall möchte ich den Casino-Vertreter in den Fall einladen. Ich hoffe, sie erklären uns, wie Sie es geschafft haben, sich überhaupt zu registrieren. Im Falle eines aktiven Selbstausschlusses sollte das Casino den Spieler daran hindern, sich zu registrieren (bei korrekten persönlichen Daten).

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

danke für Ihre Hilfe

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Wir möchten das Win British Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Es war also Zeitverschwendung oder werden sie neben ihnen eine Note bekommen, die con site sagt

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Wenn sie nicht antworten, schadet Ihre Beschwerde ihrem Ruf. Wir werden sehen. Ich habe auch über Skype an ihren Vertreter geschrieben, aber bisher hat mir niemand geantwortet.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen.

Es tut mir sehr leid, Wayne.


Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.