Il giocatore del Regno Unito ha creato un account, ha depositato e ha iniziato a giocare con giri gratuiti. Successivamente il suo account è stato bloccato a causa di un'autoesclusione in corso in un casinò gemello. Non ha ricevuto indietro il suo deposito.
Ho depositato normalmente £ 50 e i miei giri gratuiti sono andati a giocare normalmente dopo che i giri gratuiti non mi hanno permesso di dire che sono stato escluso dal gioco jumpman che non avevo mai avuto fino ad allora ho detto di aver escluso me stesso che è solo spazzatura appena depositata non spesa penny £ 50 non restituito Il rip del casinò ha inviato un sacco di e-mail ma ricevo sempre la stessa e-mail generica non giocare
Caro Wayne,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua difficile situazione. Tieni presente che esiste un'enorme quantità di casinò gestiti da Jumpman Gaming Limited . Questo molto probabilmente è accaduto perché in passato hai richiesto l'autoesclusione in uno di essi. In tal caso, il deposito dovrebbe esserti restituito.
Per favore, potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Speriamo di poterti aiutare con questa questione il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Questi sono screenshot di conversazioni tra me e la vittoria britannica riguardo ai £ 50 che ho depositato e che non mi hanno restituito né mi hanno permesso di giocare.
Grazie
Wayne
Grazie mille Wayne per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Ciao Wayne.
In questo caso, vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso. Spero che ci spieghino come sei riuscito a registrarti in primo luogo. In caso di autoesclusione attiva, il casinò dovrebbe impedire al giocatore di registrarsi (in caso di dati personali corretti)
Chiediamo al Win British Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Quindi è stata una perdita di tempo o avranno un segno oltre a loro dicendo con site
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