Win Diggers Casino - Spieler wirft Casino-Agenten beleidigendes Verhalten vor.

Ich habe um Blockierung gebeten und sie haben einen Agenten namens Simon, der rassistisch ist und sich über die psychische Gesundheit der Menschen lustig macht, indem er die Verletzlichkeit der Menschen angreift

Lieber sha12345,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und dem Selbstausschluss ist:

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtung.

Auf der anderen Seite ist Selbstausschluss der Fall. Wenn ein Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss durchführt, erklärt sich das Casino damit einverstanden, dieses Konto nicht zu eröffnen, oder wenn ja, nur unter bestimmten Umständen (nach Ablauf der Bedenkzeit und dies ist für Spieler, die süchtig sind/mit Spielproblemen, nicht möglich).

Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Bitte leiten Sie mir die Kontoauflösungsanfragen weiter, die Sie an das Casino gesendet haben. Meine E-Mail-Adresse ist kristina.s@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe ihnen im Live-Chat eine Nachricht geschickt, und auch der VIP-Manager namens Simon ist rassistisch und macht sich über meine geistige Gesundheit lustig, da er mit ein paar verschiedenen Casinos in Verbindung steht

Admiral Shark, Fruitychance und viele mehr, er weiß, wie er Sie spielen muss, wenn er gefährdete Menschen angreift

Sie sind ein Geldwäsche-Kasino, gefälschte Spiele, kein faires Spiel und zahlen keine angemessenen Glücksspielsteuern

Sie sind nicht sehr verantwortungsbewusst gegenüber problematischen Spielern und machen sich über sie lustig, wenn Sie ihnen Ihre Situation erzählen. Den Live-Chat-Agenten geht es genauso

Jemand muss diese Leute stoppen, weil es sich um eine kriminelle Organisation handelt. Die Zahlungsabwicklung ändert sich ständig. Auf der Abrechnung steht, dass es sich um verschiedene Zahlungsabwicklungshändler handelt, z. B. Catering-Ausrüstung

Bekleidungsgeschäft usw

Sie führen nicht einmal einen KYC-Check durch, sondern erlauben den Kunden, 1.000 £ einzuzahlen, und 1.000 £, wenn es um die Auszahlung geht, fragen sie nach jedem noch so kleinen Detail und finden Ausreden, um nicht zu zahlen

Diese Casinos haben mich angegriffen und über 200.000 £ von mir genommen und mir das Leben zur Hölle gemacht. Ich hätte nicht gedacht, dass mir jemand so etwas antun könnte

wissen, wie man Menschen ausnutzt

Ich habe ihnen sogar gesagt, dass sie mich umbringen, aber anstatt sich darum zu kümmern, bieten sie mehr Boni zum Spielen an

Evolution-Gaming-Anbieter sind auf diesen Seiten vertreten, und Evolution-Provider ist auf GamStop, wo sie sich auch nicht an ihre eigenen Geschäftsbedingungen halten. Bitte helfen Sie, diese Leute zu schließen und mein Geld zurückzubekommen

Vielen Dank für Ihre Antwort, sha12345. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe darum gebeten, wegen Spielsucht dauerhaft gesperrt zu werden

Könnten Sie die Anfrage zusammen mit der gesamten relevanten Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe keine Anfragen zur Kontoschließung erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir diesen Fall ohne diese nicht weiter verfolgen können.

Haben Sie derzeit Zugriff auf Ihr Casino-Konto? Könnten Sie mir bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino (E-Mails und Live-Chat-Transkripte) weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Sehr geehrte(r) sha12345,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.