Win Diggers Casino - Il giocatore accusa l'agente del casinò di comportamento offensivo.

Ho chiesto di bloccarli e hanno un agente chiamato Simon che è razzista e si prende gioco della salute mentale delle persone attaccandone la vulnerabilità

Caro sha12345,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto apprendere della tua esperienza negativa. Innanzitutto vorrei spiegarti qual è la differenza tra chiusura del conto e autoesclusione:

Chiudere un conto è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire il conto in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.

D’altro canto, l’autoesclusione sì. Se un giocatore effettua con successo un'autoesclusione, il casinò si impegna a non aprire questo conto o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco).

Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Per favore inoltrami le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò. Il mio indirizzo di posta elettronica è kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Kristina

Ho inviato loro un messaggio sulla chat dal vivo, inoltre il manager VIP chiamato Simon è razzista e, prendendosi gioco della mia salute mentale, è collegato ad alcuni casinò diversi e mi ha chiamato dicendo la sua dal capitano Marlin, Windiggers, molto bene

squalo ammiraglio, possibilità fruttata e molti altri sanno come interpretarti attaccando le persone vulnerabili

sono un casinò che ricicla denaro, giochi falsi, non è un gioco leale e non pagano le tasse sul gioco d'azzardo adeguate

non sono molto responsabili nei confronti dei giocatori problematici e li prendono in giro quando gli spieghi la tua situazione, gli agenti della live chat sono gli stessi

Qualcuno deve fermare questi ragazzi perché sono un'organizzazione criminale, l'elaborazione dei pagamenti continua a cambiare, si dirà sull'estratto conto di diversi commercianti di elaborazione dei pagamenti, ad esempio attrezzature per la ristorazione

negozio di vestiti ecc

non effettuano nemmeno un controllo KYC ma consentono ai clienti di depositare £ 1000 e £ 1000 quando si tratta di pagare chiedono ogni piccolo dettaglio e trovano scuse per non pagare

questi casinò mi hanno attaccato e mi hanno portato via più di £ 200.000 e mi hanno reso la vita un inferno non pensavo che qualcuno potesse farmi questo

saper trarre vantaggio dalle persone

Ho anche detto loro che mi stanno uccidendo, ma invece di prendersi cura di loro offrono più bonus per giocare

i fornitori di giochi Evolution sono con questi siti e il fornitore Evolution è su GamStop, che inoltre non segue i propri termini e condizioni, per favore aiutami a far chiudere questi ragazzi e recuperare i miei soldi

Grazie per la risposta, sha12345. Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutarmi. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

Ho chiesto di essere bloccato definitivamente a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo

Potresti per favore inoltrare la richiesta insieme a tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Non ho ricevuto alcuna richiesta di chiusura dell'account. Tieni presente che non possiamo procedere con questo caso senza di esso.

Attualmente hai accesso al tuo account del casinò? Potresti per favore inoltrarmi tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò (e-mail e trascrizioni della chat dal vivo)? Il mio indirizzo di posta elettronica è kristina.s@casino.guru .

Ciao sha12345,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.