HomeBeschwerdenWin MaChance Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Win MaChance Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 290 €

Win MaChance Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2021-04-19 | Fall geschlossen : 2021-04-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hat vor zehn Tagen einen Rückzug beantragt. Leider steht die Zahlung noch aus. Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Aufforderung des Spielers zurückgewiesen.

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vor 3 Jahren

Hi!


Ich weiß nicht mehr weiter.


Ich habe am 09.04.2021 eine Auszahlung von 290 Euro beantragt.


Bis heute nach 10 Tagen ist meine Auszahlung immer noch auf Status: Pending.


Im Chat wird man jeden Tag hingehalten und eine neue Ausrede

erfunden um mir die 290 Euro nicht auszuzahlen.


Gestern wollte man eine Nachricht dem Casino Manager schicken damit dieser sich heute um meine Auszahlung kümmert.


Im Chat Support sagte man mir dreist ich solle nochmals 7-10 Tage warten damit meine Auszahlung bearbeitet wird.


Für mich sieht es nach Hinhaltetaktik aus damit ich die 290 Euro wieder verspiele.


Die Verifizierung hat 7 Tage gedauert und 10 Tage warte ich jetzt schon auf meine Auszahlung.


Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen damit ich meine 290 Euro erhalte.


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vor 3 Jahren
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Liebe Brigitte,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit der verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben? Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig überprüft wurde?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 3 Jahren

Die Beschwerde auf CasinoGuro kann geschlossen werden.


Habe derzeit bei AskGamblers eine aktive Beschwerde am Laufen.


Das Casino teilte gestern mit sie hätten das Geld gestern überwiesen.


MfG!

Bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers abgelehnt.


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