Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro dieci giorni fa. Purtroppo il pagamento è ancora in sospeso. Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore.
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Win MaChance Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 290 €
Win MaChance Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao!
Non so come continuare.
Ho richiesto un pagamento di 290 euro il 9 aprile 2021.
Ad oggi, dopo 10 giorni, il mio pagamento è ancora nello stato: In sospeso.
Nella chat ogni giorno vieni trattenuto e una nuova scusa
inventato per non pagarmi i 290 euro.
Ieri volevano inviare un messaggio al gestore del casinò in modo che potesse occuparsi del mio pagamento oggi.
Nell'assistenza via chat mi è stato detto coraggiosamente di attendere altri 7-10 giorni per l'elaborazione del mio pagamento.
Per me sembra una tattica di rimandare così che scommetto di nuovo i 290 euro.
La verifica ha richiesto 7 giorni e sto già aspettando 10 giorni per il mio pagamento.
Spero che tu possa aiutarmi in modo da ottenere i miei 290 euro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Brigitte,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con il ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Ho capito correttamente che il tuo account è stato completamente verificato in passato?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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