HomeBeschwerdenWin Paradise Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Win Paradise Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

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Betrag: 450 €

Win Paradise Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2020-09-25 | Gelöst : 2020-10-06
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Der Spieler aus Portugal hatte den Abzug und das Konto wegen zusätzlicher Überprüfung gesperrt.

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Privat
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vor 4 Jahren
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 4 Jahren
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Lieber Eduardoandre,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ein gängiges Verfahren für Casinos ist, die Konten von Spielern zu prüfen, auch wenn ihre Konten in der Vergangenheit erfolgreich überprüft wurden. Nach unserer Erfahrung kann es 14 Tage dauern, aber jedes Casino ist anders und hat sein eigenes Verfahren, das befolgt werden muss. Deshalb empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten.

Verstehe ich es richtig, dass dies Ihre erste Auszahlungsanfrage in diesem Casino war? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 4 Jahren
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Hallo Petronela,


Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Besorgnis.


Für mich sind 14 Tage für die Bearbeitung einer Auszahlung (von einem verifizierten Konto) nicht normal. Außerdem: Sie haben mich direkt nach meinem ersten Widerruf (sehr praktisch) und nur wenige Tage nach der Standardüberprüfung (die ich bestanden habe) einem „zufälligen" Überprüfungsprozess unterzogen. Das ist nicht normal.


Im Moment warte ich seit dem 11. September auf die Genehmigung. Am 18. September haben sie meine erste Auszahlungsanfrage storniert (aufgrund eines „zufälligen" neuen Überprüfungsprozesses). Am selben Tag stellte ich meine zweite Auszahlungsanfrage. Ich warte seitdem.


Ich brauche wirklich Hilfe, weil ich mir sicher bin, dass sie mich am 2. Oktober um etwas anderes bitten und meine Auszahlungsanfrage so weit wie möglich verzögern werden.


Vielen Dank!


Eduardo Andre

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vor 4 Jahren
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Vielen Dank, Eduardo Andre, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Hallo Eduardo.


Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

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vor 4 Jahren
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Hallo Jozef,


Hast du eine Antwort vom Win Paradise bekommen? Mein zweiter Auszahlungsantrag steht noch seit 11 Tagen aus ... (seit dem 18. September)


Danke nochmal für deine Hilfe!

Eduardo André

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vor 4 Jahren
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Sehr geehrte CasinoGuru und WinParadise Teams,


Ich habe heute meine Gewinne erhalten. Sie können diese Beschwerde schließen (wie gelöst).


Danke noch einmal! 🙂

Eduardo Azevedo

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vor 4 Jahren
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Hallo Eduardo.

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru

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