Win Paradise Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

Caro Eduardoandre,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori anche se i loro conti sono stati verificati con successo in passato. Dalla nostra esperienza potrebbero volerci 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha una propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.

Ho capito bene che questa è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronela,

Grazie per la tua risposta e preoccupazione.

Per me, 14 giorni per elaborare un prelievo (da un account verificato) non sono normali. Inoltre: mi hanno messo in un processo di verifica "casuale" subito dopo il mio primo ritiro (molto conveniente) e solo pochi giorni dopo la verifica standard (che ho superato). Non è normale.

Al momento, aspetto l'approvazione dall'11 settembre. Il 18 settembre hanno annullato la mia prima richiesta di prelievo (a causa di un nuovo processo di verifica "casuale"). Lo stesso giorno ho inserito la mia SECONDA richiesta di prelievo. Sto aspettando da allora.

Ho davvero bisogno di aiuto perché sono sicuro che il 2 ottobre mi chiederanno qualcos'altro e ritarderanno il più possibile la mia richiesta di ritiro.

Grazie!

Eduardo Andre

Grazie mille, Eduardo Andre, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Eduardo.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Ciao Jozef,

Hai ricevuto una risposta da Win Paradise? La mia seconda richiesta di prelievo è ancora in sospeso da 11 giorni ... (dal 18 settembre)

Grazie ancora per il vostro aiuto!

Eduardo André

Cari team di CasinoGuru e WinParadise,

Ho ricevuto le mie vincite oggi. Puoi chiudere questo reclamo (come risolto).

Grazie ancora! 🙂

Eduardo Azevedo

Ciao Eduardo.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru