HomeBeschwerdenWin Unique Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Win Unique Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 2,100 €

Win Unique Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-11-16 | Gelöst : 2022-12-21
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde beantragte der hessische Spieler einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Das Casino reagierte nicht auf die Beschwerde. Nach einiger Zeit teilte uns der Spieler jedoch mit, dass er seine ausstehenden Zahlungen erhalten habe und das Problem behoben sei.

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vor 2 Jahren
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Ich bin seit einigen Jahren Kunde, hatte immer Probleme, meine Gewinne einzusammeln, in den letzten Monaten habe ich wichtige Beträge eingezahlt, zum Glück habe ich am 10 bis zu 1500 Euro pro Woche abheben, ich stelle daher einen ersten Auszahlungsantrag, nach 3 Tagen erhalte ich eine E-Mail und sie sagen mir abgelehnt, ich bitte um Erklärungen und sie sagen, dass die Schwelle aufgrund meiner Aktivität gesenkt wurde, also frage ich Für einen für 650 Euro sind 3 Tage vergangen, obwohl sie mir sagten, sie hätten vorher einen Anspruch auf Einziehung geltend gemacht, aber nichts, also fragte ich, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschrieben, ob ich das Konto schließen und den gesamten Gewinn erhalten könnte, und sie sagten mir das es ist nicht möglich und sie können es nur im Falle einer Glücksspielkrankheit tun, dann sagte ich, dass es einen Monat oder so dauern wird, 2100 Euro mit einem Limit von 650 pro Woche abzuheben, und wenn ich nicht spiele, besteht ein Risiko dass die Schwelle aufgrund von in noch einmal gesenkt wird Aktivität, ich denke, es ist nur eine Möglichkeit, alle Gewinne noch einmal auszuspielen, was ich nicht tun möchte, aber da ich immer sogar 800 Euro an einem Tag ohne Limits oder Probleme eingezahlt habe, finde ich es auch richtig, schnell und abheben zu können mit der 1500 schwelle pro woche, die mir gemäß meinem vip-status zusteht

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Tablet2015,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Ok, danke, aber wenn ich im silbernen VIP-Status bin, dass ich bis zu 1500 Euro pro Woche abheben kann, können sie plötzlich mein Limit senken – das finde ich nicht richtig

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vor 2 Jahren
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Die erste Zahlung von 650 Euro wurde gesendet, es sind noch 1500 Euro übrig

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Tablet2015,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Hallo, ich habe im Moment nur 650 Euro erhalten, weil sie mein Auszahlungslimit geändert haben

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Tablet2015. Wie viele Tage hat es gedauert, bis ich die erste Auszahlung erhalten habe? Haben Sie derzeit ausstehende Auszahlungen?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich des gesenkten Auszahlungslimits zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

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vor 1 Jahr
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Ja, für das reduzierte Auszahlungslimit haben sie mir gesagt, weil ich nicht sehr aktiv im Spiel war und dann ändert sich plötzlich das System. Ich habe am Donnerstag eine Auszahlung beantragt, sie haben sie am Montag akzeptiert, aber ich muss vorher auf Montag warten eine andere anfordern. das heißt, es erscheint mir alles absurd, ich kann es kaum erwarten, alles abzuheben, weil es nicht möglich ist, in den Bedingungen steht auch, dass das Konto geschlossen werden kann, aber dann sagen sie nein

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Tablet2015, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Unique Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden, die mit „No Reaction Policy" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

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vor 1 Jahr
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Hallo Tablet2015,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Unique Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes einzigartiges Casino,

Können Sie uns bitte ein Update zum Status der Auszahlungen des Spielers geben und wie lange sie voraussichtlich dauern werden?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Liebe Tablet2015,


Bisher gab es keine Reaktion des Casinos. Ich werde versuchen, sie erneut zu kontaktieren.

In der Zwischenzeit lassen Sie mich bitte wissen, ob es irgendwelche Entwicklungen gibt.


Wir möchten Unique Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Hallo, ich vermisse die letzten 300 Euro mitzunehmen

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vor 1 Jahr
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Hallo Tablet2015,


Vielen Dank für die Informationen zu Ihrer ausstehenden Auszahlung. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, wann der volle Betrag eingegangen ist.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Die letzten zu entnehmenden 300 Euro fehlten, ich habe diese Auszahlung heute am 16_12 beantragt Ich kann nicht mehr auf die Seite zugreifen, ich bekomme eine Nachricht, dass ich nicht mehr auf meine Region zugreifen kann

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für das Update, Tablet2015.


Liebes einzigartiges Casino,


Bitte antworten Sie und erklären Sie die Situation.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Ich habe gerade die E-Mail mit der Auszahlungsbestätigung erhalten, theoretisch sollten sie in wenigen Tagen ankommen, nach mehr als einem Monat habe ich es vielleicht geschafft, alles zu bekommen, aber meine Bewertung bleibt schlecht für Unique Casino

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vor 1 Jahr
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Hallo Tablet2015,


Bitte halten Sie uns weiterhin auf dem Laufenden. Ich hoffe, dass Ihre ausstehende Zahlung bald bei Ihnen ist.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Zum Glück ist die letzte Zahlung angekommen, danke für eure Unterstützung

Einzigartige schlechte Bewertung des Casinos

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vor 1 Jahr
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Hallo Tablet2015,


Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde und Ihre Zahlung eingegangen ist. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.


Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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