Ich bin seit einigen Jahren Kunde, hatte immer Probleme, meine Gewinne einzusammeln, in den letzten Monaten habe ich wichtige Beträge eingezahlt, zum Glück habe ich am 10 bis zu 1500 Euro pro Woche abheben, ich stelle daher einen ersten Auszahlungsantrag, nach 3 Tagen erhalte ich eine E-Mail und sie sagen mir abgelehnt, ich bitte um Erklärungen und sie sagen, dass die Schwelle aufgrund meiner Aktivität gesenkt wurde, also frage ich Für einen für 650 Euro sind 3 Tage vergangen, obwohl sie mir sagten, sie hätten vorher einen Anspruch auf Einziehung geltend gemacht, aber nichts, also fragte ich, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschrieben, ob ich das Konto schließen und den gesamten Gewinn erhalten könnte, und sie sagten mir das es ist nicht möglich und sie können es nur im Falle einer Glücksspielkrankheit tun, dann sagte ich, dass es einen Monat oder so dauern wird, 2100 Euro mit einem Limit von 650 pro Woche abzuheben, und wenn ich nicht spiele, besteht ein Risiko dass die Schwelle aufgrund von in noch einmal gesenkt wird Aktivität, ich denke, es ist nur eine Möglichkeit, alle Gewinne noch einmal auszuspielen, was ich nicht tun möchte, aber da ich immer sogar 800 Euro an einem Tag ohne Limits oder Probleme eingezahlt habe, finde ich es auch richtig, schnell und abheben zu können mit der 1500 schwelle pro woche, die mir gemäß meinem vip-status zusteht
I have been a customer for some years, I have always had problems collecting my winnings, in the last few months I have deposited important amounts, fortunately on November 10th I made a win for a total of 2100 euros according to my VIP status I could withdraw up to 1500 euros a week, I therefore make a first withdrawal request, after 3 days I receive an email and they tell me refused, I ask for explanations and they say that the threshold has been lowered due to my activity, so I ask for one for 650 euros 3 days have passed despite me they said they had made a claim to collect before but nothing, so I asked as written in the terms and conditions if I could close the account and receive the entire winnings and they told me that it is not possible and they can only do it in case of a disease gambling, then I said that to withdraw 2100 euros with a limit of 650 per week it will take a month or so and if I don't play there is a risk that the threshold will still be lowered again due to inactivity, I think it's just a way to play all the winnings again, which I don't want to do but as I have always deposited even 800 euros in one day without limits or problems, I also think it is right to withdraw quickly and with the 1500 threshold a week that I am entitled to according to my vip status
Da alcuni anni sono cliente ho sempre avuto problemi per riscuotere le vincite ,negli ultimi mesi ho depositato cifre importanti , il 10 novembre fortunatamente ho fatto una vincita per un totale di 2100 euro secondo il mio stato vip potevo prelevare fino a 1500 euro a settimana , faccio quindi una prima richiesta di prelevio ,dopo 3 giorni mi arriva un email e mi dicono rifiutata ,chiedo spiegazioni e dicono che mi è stata abbassata la soglia a causa della mia attività, quindi ne chiedo uno da 650 euro sono passati 3 giorni nonostante mi hanno detto d aver fatto un reclamo per riscuotere prima ma niente ,allora ho chiesto come c e scritto nei termini e condizioni se potevo chiudere l account e ricevere l intera vincita e mi hanno detto che non si può e possono farlo solo in caso di una patologia da gioco ,allora poi ho detto che per prelevare 2100 euro con un limite da 650 a settimana ci vorrà un mese più o meno e se non gioco c è rischio che la soglia mi venga ancora abbassata sempre a causa di inattività, io credo sia solo un modo per far rigiocare tutta la vincita cosa che non voglio fare ma come ho sempre depositato anche 800 euro in un giorno senza limiti o problemi ritengo giusto anche prelevare in tempi rapidi e con la soglia da 1500 a settimana che mi spetta secondo il mio stato vip
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