Il giocatore dell'Assia ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il casinò non ha risposto al reclamo. Tuttavia, dopo qualche tempo, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto i pagamenti in sospeso e il problema è stato risolto.
Da alcuni anni sono cliente ho sempre avuto problemi per riscuotere le vincite ,negli ultimi mesi ho depositato cifre importanti , il 10 novembre fortunatamente ho fatto una vincita per un totale di 2100 euro secondo il mio stato vip potevo prelevare fino a 1500 euro a settimana , faccio quindi una prima richiesta di prelevio ,dopo 3 giorni mi arriva un email e mi dicono rifiutata ,chiedo spiegazioni e dicono che mi è stata abbassata la soglia a causa della mia attività, quindi ne chiedo uno da 650 euro sono passati 3 giorni nonostante mi hanno detto d aver fatto un reclamo per riscuotere prima ma niente ,allora ho chiesto come c e scritto nei termini e condizioni se potevo chiudere l account e ricevere l intera vincita e mi hanno detto che non si può e possono farlo solo in caso di una patologia da gioco ,allora poi ho detto che per prelevare 2100 euro con un limite da 650 a settimana ci vorrà un mese più o meno e se non gioco c è rischio che la soglia mi venga ancora abbassata sempre a causa di inattività, io credo sia solo un modo per far rigiocare tutta la vincita cosa che non voglio fare ma come ho sempre depositato anche 800 euro in un giorno senza limiti o problemi ritengo giusto anche prelevare in tempi rapidi e con la soglia da 1500 a settimana che mi spetta secondo il mio stato vip
Ok grazie ma se sono nello stato vip argento che posso prelevare fino a 1500 euro a settimana possono abbassarmi il limite all improvviso ??questo non trovo giusto
Ciao ho ricevuto solo 650 euro al momento perché mi hanno cambiato il limite del prelevio
Grazie per la risposta, Tablet2015. Quanti giorni ci sono voluti per ricevere il primo prelievo? Al momento hai dei prelievi in sospeso?
Hai provato a contattare il casinò in merito al limite di prelievo ridotto? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Si ,per il limite di prelevio ridotto mi hanno detto perché non sono stata molto attiva nel gioco e poi è il sistema che cambia all improvviso , ho richiesto un prelevio giovedì, me l hanno accettato lunedì ma prima di richiederne un altro devo aspettare lunedì, cioe mi pare tutto assurdo non vedo l ora di prelevare tutto perché non è possibile, nei termini c è scritto anche che si può chiudere il conto ma loro poi dicono di no
Grazie mille, Tablet2015, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Unique Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Indipendentemente da molti reclami irrisolti contrassegnati con "Politica di non reazione", continuiamo a provare.
Ciao Tablet2015,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Unique Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro casinò unico,
Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato dei prelievi del giocatore e quanto tempo dovrebbero impiegare?
Cordiali saluti,
Adamo
Caro Tablet2015,
Finora non c'è stata alcuna risposta dal casinò. Proverò a ricontattarli.
Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.
Vorremmo chiedere a Unique Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Cordiali saluti,
Adamo
Ciao Tablet2015,
Grazie per le informazioni relative al prelievo in sospeso. Tienici aggiornati e facci sapere quando l'intero importo è stato ricevuto.
Cordiali saluti,
Adamo
Mancavano gli ultimi 300 euro da prendere , ho richiesto questo prelevio il giorno 16_12 oggi non riesco più a entrare nel sito ,mi viene una scritta che non posso accedere più nella mia regione
Grazie per l'aggiornamento, Tablet2015.
Caro casinò unico,
Per favore rispondi e spiega la situazione.
Cordiali saluti,
Adamo
Ho appena ricevuto l email di conferma prelevio ,in teoria dovrebbero arrivare a giorni , dopo più di un mese forse sono riuscita a prendere tutto ma la mia recensione rimane pessima per unique casino
Ciao Tablet2015,
Per favore, continua a tenerci aggiornati, spero che il tuo pagamento in sospeso sia presto con te.
Cordiali saluti,
Adamo
L ultimo pagamento per fortuna mi è arrivato, vi ringrazio per il sostegno
Unique casino pessima recensione
Ciao Tablet2015,
Sono lieto di apprendere che il tuo problema è stato risolto correttamente e che il tuo pagamento è stato ricevuto. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Adamo
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