Der Rückzug des Spielers hat sich um fast 3 Wochen verzögert. Es ist eingegangen.
Ich habe am 2. September eine Auszahlung vorgenommen, am 4. September wurde sie genehmigt und bis heute habe ich mein Geld nicht auf dem Konto, sie machen mich im Casino schwindelig und sagen, dass sie die Überweisung getätigt haben, aber das Geld nie kommt an, das erste Mal, dass sie es geschafft haben Am 9. kam es nie, nachdem sie es am 16. getan haben, ist es jetzt nicht gekommen, da sie es gestern Montag, den 20., gemacht haben, und es ist auch nicht gekommen. Ich habe den Eindruck, dass sie mich für meine Abhebungen nicht bezahlen wollen.
Hallo Simonilla545,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Unique Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir weitere Schritte unternehmen.
Wurde Ihr Konto im Casino verifiziert? Haben Sie mit einem Einzahlungsbonus oder einem Bonus ohne Einzahlung gespielt? Sind dies Ihre ersten Auszahlungsanfragen im Casino?
Es scheint seltsam zu sein, dass es nach der Genehmigung immer noch nicht angekommen ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese nicht abbrechen, da der Vorgang möglicherweise von vorne beginnt und die Auszahlung noch länger dauert.
Bitte senden Sie auch Ihre gesamte Kommunikation mit dem Casino oder zusätzliche Nachweise an nikolas.b@casino.guru.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
Grüße,
Nick
Casino.guru
Nun, als die Dinge am Mittwoch passierten, sagten sie mir, dass sie einen Fehler bei der Zahlung gefunden hatten, sie haben das Geld auf das Casino-Konto zurückgebucht und mich gebeten, die Auszahlung erneut vorzunehmen, ich habe die Auszahlung erneut durchgeführt und jetzt beginnen wir wie beim ersten Woche mit den Ausreden, dass wenn der Transit zwischen Banken. Insgesamt warte ich immer noch darauf, eines Tages das Geld zu haben, das anscheinend nie kommt.
Nichts, womit ich warte, bis mein Geld kommt, sie geben mir lange Ausreden und so gehen wir von einem Tag auf den anderen und die Wochen vergehen. Am 4. wird der Monat erfüllt und ich erhalte das Geld immer noch nicht.
Ich würde gerne wissen, wo ich das melden kann, um das Geld zurückzubekommen? Wisst ihr wo ich mich melden könnte?
Vielen Dank, Simonilla545, für die Bereitstellung zusätzlicher Informationen zu dem Fall. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Viliam weiterleiten, die Ihnen von nun an zur Seite steht.
Wünsche dir viel Glück.
Grüße,
Nick
Hallo Simonilla545,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Unique Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Wie sich herausstellte, hatte ich erst gestern die Überweisung machen lassen. Es hat lange gedauert aber es ist schon gelöst
Liebe Simonilla545,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Viliam Casino.Guru