Il ritiro del giocatore è stato ritardato di quasi 3 settimane. È stato ricevuto.
Ho effettuato un prelievo il 2, il 4 settembre è stato approvato e ad oggi non ho i miei soldi sul conto, mi stanno facendo girare la testa al casinò dicendo che hanno fatto il bonifico ma i soldi mai arriva, la prima volta che l'hanno fatta il 9 non è mai arrivata dopo che l'hanno fatta il 16 non è arrivata ora che l'hanno fatta ieri lunedì 20 e non è arrivata neanche. Ho l'impressione che non vogliano pagarmi per i miei prelievi.
Ciao Simonilla545,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Unique Casino. Per favore, consentimi di farti qualche altra domanda prima di fare ulteriori passaggi.
Il tuo account è stato verificato nel casinò? Hai giocato con bonus con o senza deposito? Sono queste le tue prime richieste di prelievo nel casinò?
Sembra strano che una volta approvato, non sia ancora arrivato. Assicurati di non annullarli poiché il processo potrebbe ricominciare da capo e richiederà ancora più tempo per ritirarsi.
Inoltre, invia tutte le tue comunicazioni con il casinò o qualsiasi prova aggiuntiva a nikolas.b@casino.guru.
Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il problema.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Ebbene come sono accadute le cose mercoledì mi hanno detto che avevano riscontrato un errore nel pagamento, hanno rimesso i soldi sul conto del casinò e mi hanno chiesto di effettuare nuovamente il prelievo, ho effettuato nuovamente il prelievo e ora si riparte come al primo settimana con le scuse che se il transito tra le banche. Totale Sto ancora aspettando di avere quei soldi un giorno che a quanto pare non arrivano mai.
Niente che io continuo ad aspettare che arrivino i miei soldi, mi stanno dando lunghe scuse e così si passa da un giorno all'altro e le settimane passano. Il 4 il mese sarà compiuto e ancora non ricevo i soldi.
Vorrei sapere dove potrei segnalarlo per poter recuperare quei soldi? Sapete dove potrei segnalare?
Grazie Simonilla545 per aver fornito ulteriori informazioni sul caso. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna.
Saluti,
Nick
Ciao Simonilla545,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Unique Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Come si è scoperto, ho appena fatto il trasferimento ieri. Ci è voluto molto tempo ma è già risolto
Gentile Simonilla545,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru