HomeBeschwerdenWin Unique Casino - Spieler konnte nicht auf ihr Konto zugreifen.

Win Unique Casino - Spieler konnte nicht auf ihr Konto zugreifen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 3,700 €

Win Unique Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2020-01-20 | Fall geschlossen : 2020-02-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
Übersetzung

Der Spieler beschwert sich, dass das Casino sein Konto aus unbekannten Gründen gesperrt hat. Sie kontaktierte das Casino und fragte nach ihrem Problem, aber das Casino antwortete nicht.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo, es ist schon mehr als eine Woche her, dass ich über die einzigartige Casino-Website nicht mehr auf mein Spielerkonto zugreifen kann!

Ich wette, dass sie sofort Geld abheben und dann gewinne ich einen Gewinn von 3700 Euro.

von der Website hat mein Konto ohne Grund gesperrt und weigert sich, mit mir zu kommunizieren. Sie beantworten weder das Telefon noch die E-Mails

Ich bin wirklich enttäuscht von dieser Spieleseite und habe große Angst, dass sie nicht die Gewinne auszahlen, die ich ehrlich verdient habe!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Liebe Celine,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und Ihre unangenehme Situation tut mir leid. Könnten Sie bitte ein paar Fragen beantworten, damit ich das Problem vollständig verstehen kann? Erstens, haben Sie den KYC-Prozess (Verifizierung) erfolgreich abgeschlossen? Hast du mit einem Bonus gespielt?

Könnten Sie bitte eine relevante Mitteilung zwischen Ihnen und dem Casino (falls vorhanden) an satrio.y@casino.guru weiterleiten? Bitte beachten Sie, dass manchmal E-Mails von Casinos in Ihrem Spam-Ordner landen können. Überprüfen Sie dies daher auch. Ich werde mein Bestes geben und hoffe, dass ich Ihnen so schnell wie möglich helfen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Satrio

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Guten Abend, Sir. Ja, alles wurde respektiert. Es gibt keinen Grund, warum das Casino mir meine Gewinne nicht auszahlen sollte. Ich habe ungefähr 10 E-Mails verschickt, aber sie beantworten mich nie.

Freundliche Grüße

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Celine,

Danke für deine Antwort. Haben Sie mit diesen Gewinnen einen Bonus erhalten? Wenn ja, können Sie mir mitteilen, um welchen Bonus es sich handelt?

Grüße

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Liebe Celine,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.