Il giocatore si lamenta che il casinò ha bloccato il suo account per motivi sconosciuti. Ha contattato il casinò chiedendo del suo problema, ma il casinò non risponde.
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Win Unique Casino - Il giocatore non ha potuto accedere al suo account.
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Importo:: 3.700 €
Win Unique Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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ciao è da più di una settimana che il sito unico del casinò non mi permette più di accedere al mio account giocatore!
Scommetto che si ritirano immediatamente e poi vinco un profitto di 3700 euro.
dal sito ha bloccato il mio account senza motivo e si rifiuta di comunicare con me .... non rispondono al telefono o alle e-mail
Sono davvero deluso da questo sito di gioco e ho davvero molta paura che non pagheranno le vincite che onestamente guadagno!
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Celine,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per la tua spiacevole situazione. Potresti rispondere ad alcune domande in modo da poter comprendere appieno quale sia il problema? Innanzitutto, hai completato correttamente il processo KYC (verifica)? Hai giocato con un bonus?
Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò (se presente) a satrio.y@casino.guru? Tieni presente che a volte le e-mail dei casinò possono finire nella tua cartella spam, quindi assicurati di controllare anche lì. Farò del mio meglio e spero di poterti aiutare il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Satrio
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Pubblico
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4 anni fa
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Buonasera, signore, sì, tutto è stato ben rispettato, non c'è motivo per cui il casinò non dovrebbe pagarmi le mie vincite .., ho fatto circa 10 e-mail ma non mi hanno mai risposto ...
I migliori saluti
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao celine
Grazie per la tua risposta. Hai preso qualche bonus con queste vincite? Se sì, potresti farmi sapere quale bonus era?
Saluti
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Celine,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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