1. Wetten werden serviert, sie haben eine Überprüfung durch "Zufallsprüfung" angefordert und ja, es wird auch getan. Es ist für dieses Casino nicht obligatorisch.
Die letzte Kommunikation war vor 2 Tagen, ich wurde wegen gegensätzlicher Wetten angeklagt, aber es ist unmöglich. Ich spiele nur Slots, egal in welchem Casino ich spiele. Und das Automatenspiel, das ich gespielt habe, ist grundsätzlich unmöglich, gegenläufig zu wetten. Ich sagte ihnen, dass sie einen Fehler gemacht haben müssen und bitte um ein Spielprotokoll. Ein Blick in das Spielprotokoll würde erkennen, dass diese Anschuldigung nicht gültig ist. Sie weigerten sich, es zu tun, auch wenn es so leicht zu erreichen ist. Die Wahrheit ist bereits da draußen, dennoch wollen sie die Auszahlung nicht honorieren. Außerdem wird meine Kaution nicht an mich zurückerstattet. Wenn ich sie anfordere, sagten sie, die zuständige Abteilung werde sich darum kümmern und ihren Manager veranlassen, mich am Montag anzurufen.
Niemand hat angerufen.
Ungefähr 14 Tage Wartezeit sind nicht erforderlich, dies ist keine verspätete Zahlung, dies ist eine abgelehnte Zahlung, die mir vorwirft, gegen AGB verstoßen zu haben, die für mich nicht gelten. Sie verwenden "Playtech" als Entschuldigung für den Verkäufer, die meisten Spieler in Malaysia sind nicht den Informationen ausgesetzt, die ich habe, und nicht viele würden zusätzliche Meilen aufwenden, um dies zu erledigen. Sie erwähnten, dass sie diese Praxis seit 4 Jahren praktizieren, ich bin sicher, dass ich nicht das erste Opfer bin, aber ich hoffe, dass ich das letzte sein werde.
Persönlich habe ich Playtech kontaktiert, sie haben mir mitgeteilt, dass sie nicht berechtigt sind, auf unsere Daten zuzugreifen, und dies geschieht zwischen Spieler und Casino. Es ist klar genug, Playtech hat diese Handlungen nicht durchgeführt. Was ich nicht verstehe, ist, warum Playtech nicht eingreifen konnte, um zu bestätigen, dass ich keine Frist gebrochen habe und sie keine solche Aussage gemacht haben.
Aber zum Glück habe ich dich, ich fühle mich hier sicher und danke dir für deine Unterstützung, du hast keine Ahnung wie hilflos ich mich fühle.
Haben Sie es geschafft, auf das Video auf meinem Google-Laufwerk zuzugreifen? https://drive.google.com/file/d/1Hem1HdvOk6noWr5PrgtPipk5nD_6J4lL/view?usp=sharing
Oder soll ich dir das Video mailen?
Ich glaube, das sind mehr oder weniger alle Beweise..
Auch ein anderes Casino, bei dem ich eine Beschwerde einreichen werde, ist 7900 MYR, das die Zahlung abgelehnt hat, das ist komplizierter und viel besser in ihrem "Beweis" für die abgelehnte Zahlung.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Umsatzbedingungen des von Ihnen verwendeten Bonus erfüllt haben? Ist Ihr Konto bereits verifiziert? Wann hat das Casino das letzte Mal geantwortet und was war es?
Bitte beachten Sie, dass ich Ihnen empfehlen würde, wenn es Ihre erste Auszahlungsanfrage vom Casino ist, mindestens 14 Tage auf den Eingang des Geldes zu warten, da eine Überprüfung erforderlich ist (die 10-minütige Auszahlung gilt wahrscheinlich für bereits verifizierte Benutzer). Wie aus dem von Ihnen bereitgestellten Screenshot hervorgeht, haben Sie die Auszahlung erst vor wenigen Tagen beantragt. Bitte versuchen Sie, mindestens bis Ende nächster Woche zu warten.
1. Wagering is served, they requested for verification by "random check" and yes it is done too. It is not mandatory for this Casino.
Last communication was 2 days ago, I was accused in for opposite betting but it is impossible. I only play slots no matter which casino i play. And the slot game I played is fundamentally impossible to opposite bet. I told them they must have made a mistake and i request for game log. A glance of game log would know this accusation is not valid. They refused to do it even it is so easy to achieved. The truth is already out there, yet they do not want to honour the payout. Also, my deposit is not return to me, when i request for it, they said relevant department will look into it and will get their manager to call me on monday.
No one called.
About 14 days waiting is not required, this is not a delayed payment, this is a declined payment accusing me breaching a T&C that doesn't apply to me. They are using "Playtech" as the vendor excuse, most players in Malaysia doe not have the exposure towards the information I have, and not many would take extra miles to get this done. They mentioned they have been doing this practise for 4 years, I am sure I am not the first victim, but I hope I will be the last.
Personally I have contacted Playtech, they have informed me they are unauthorize to acess to our data and it is between player and casino. It is clear enough, Playtech did not perform these acts. What I don't understand is why Playtech could not step in to confirm I did not break any term and they did not make such statement.
But luckily I have you, I feel safe here and thank you for your support, you have no idea how helpless i feel.
Did you manage to access video on my google drive? https://drive.google.com/file/d/1Hem1HdvOk6noWr5PrgtPipk5nD_6J4lL/view?usp=sharing
Or do you want me to mail you the video?
I believe this is more or less all the evidences..
Also, another casino I will submit a complain, itis 7900 MYR they declined payment ,that is more complicated and way much better in their declined payment "proof".
Could you please advise if you have finished the wagering requirement of the bonus you used? Is your account already verified? When was the last time the casino respond and what was it?
Please note that if it's your first ever withdrawal request from the casino, I would recommend you to wait at least 14 days for the money to arrive as there is a verification required (the 10 minute withdrawal probably applies to already verified users). As seen from the screenshot you provided, you requested for the withdrawal only a few days ago. Please try to wait at least until the end of the next week.
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