Der Spieler aus der Schweiz hatte trotz Überprüfung mehrfach erfolglos versucht, Geld aus dem Casino abzuheben. Er hatte dieselbe Binance-ID sowohl für Ein- als auch für Auszahlungen verwendet, erhielt jedoch vage Antworten vom Support. Für seine letzte Auszahlung versuchte er eine Banküberweisung. Das Problem wurde behoben, da die Auszahlung per Banküberweisung erfolgreich verarbeitet wurde.
Ich habe fünf oder sechs Mal versucht, Geld abzuheben. Ich bin verifiziert und weiß nicht, was ich falsch mache. Ich habe meine Binance-ID verwendet, die gleiche wie bei der Einzahlung. Der Support kann mir nicht helfen. Ich brauche Hilfe. Sie sprechen nicht wirklich mit mir, geben mir nur vage Antworten. Bitte helfen Sie mir. Ich habe erneut eine Auszahlung gestartet, diesmal per Banküberweisung. Vielleicht funktioniert das, aber ich habe wenig Hoffnung.
Lieber smnwillener,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihnen besser helfen zu können, möchte ich Ihnen einige Fragen zur Klärung der Situation stellen:
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Ich habe dir gerade die E-Mail geschrieben, alles ist verifiziert
NVM, die Banktransfair-Auszahlung hat gerade funktioniert
Lieber smnwillener,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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