Румен aus Bulgarien hat ein Problem mit der Verifizierung. Seine Überprüfung dauert zu lange. Das Casino fordert ihn auf, sein Konto immer wieder zu überprüfen.
Hallo,
Das Problem ist folgendes: Ich spiele in diesem Casino. Ich habe alles genau in Höhe von 2, 3 Tausend BGN. Ich benutze eine Debitkarte. Es wurde auch überprüft. Ich habe Fotos an winbet gesendet und mein Konto wurde überprüft. Ich habe eine Bestätigungs-E-Mail. Gestern habe ich eine große Summe von 9000.000 BGN gewonnen und heute mit dem Herunterladen begonnen. Ich habe mir mein Profil angesehen und den Betrag zurückgegeben. Ich habe gefragt, warum und was das Problem ist, und natürlich wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto nicht verifiziert wurde, und es ist ein Foto beigefügt Was ich sehe und von ihnen bestätige und jetzt habe ich gewonnen, sie wollen es noch einmal überprüfen, um meine Zahlung zu verzögern. winbet verzögert immer absichtlich, damit Sie dann Ihr Geld verdienen können. Meine Idee ist, dass ich absichtlich langsamer werde, damit ich wieder Geld verdienen kann. Meine Brieftasche wurde vor 2 Tagen gestohlen. Jetzt dauert es mindestens einen Monat, bis alle Dokumente heraus sind. Ich bitte Sie um Ihre Unterstützung, um zu überprüfen, wie oft dies ein fehlerhaftes Casino ist.
Hallo Румен.
Es tut uns sehr leid, von Ihren Problemen zu hören. Wann haben Sie die letzte Überprüfung bestanden? Wie lange dauert eine neue Überprüfung? Haben sie Sie um einige neue Dokumente gebeten, die Sie zuvor nicht zur Verfügung gestellt haben?
Heute haben sie morgens geschrieben und sie werden sich wahrscheinlich weigern, mir die Gewinne zu zahlen, sie haben nicht einmal etwas über die Einzahlungen selbst gesagt. weiß ich, ob etwas getan werden kann oder ob es nicht richtig ist, dass das Casino zumindest die Einzahlungen zurückgibt?
Hallo Румен.
Das Spielen mit Ihren Daten ist etwas, dem jeder Spieler folgen muss. Wenn Sie mit dem ausländischen Konto spielen, verletzen Sie die NO1-Regel jedes Casinos. Leider kann ich Ihnen nicht sagen, ob sie Ihre Einzahlungen zurückzahlen oder nicht. Da die Verwendung anderer personenbezogener Daten als Betrug betrachtet wird, müssen die Einzahlungen nicht erstattet werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie jedes Mal, wenn Sie größere Gewinne auszahlen möchten, wahrscheinlich eine weitere Überprüfung durchführen müssen. Wenn Sie also mit einem anderen Konto spielen, wird Ihre Situation nicht einfacher.
Darf ich fragen, warum Sie diesen ausländischen Account benutzt haben? Nach meinen Informationen können Sie einen bulgarischen Account bei WinBet haben.
Hallo Румен.
Ich verstehe, dass es hart für dich sein muss. Aber wir können Ihnen in diesem Fall nicht helfen. Bitte beachten Sie, dass Sie gegen eines der Grundprinzipien des fairen Glücksspiels und unseren Fairplay-Kodex verstoßen. https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players#tips-for-fair-and-safe-casinos
Punkt Nummer zwei:
"Spieler sollten sicherstellen, dass sie unter ihrem richtigen Namen spielen und bei der Registrierung wahrheitsgemäße und korrekte Informationen eingeben."
Wenn wir Ihnen helfen würden, Geld für das zu bekommen, was Sie gewonnen haben, würden wir gegen unsere Grundsätze verstoßen.
Ich hoffe du verstehst das.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, die Regeln aus unserem Kodex zu befolgen, und Sie werden sich von solchen Problemen fernhalten.
Wir weisen diese Beschwerde mit dem Status "ungerechtfertigt" zurück.