Der Spieler aus Weißrussland ist unzufrieden, dass er den Bonus nicht erhalten hat. Wir sehen dies nicht als triftigen Grund für die Bestrafung des Casinos an, daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.
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WinBet Casino BG - Der Spieler hat keinen Bonus erhalten.
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Betrag: ??
WinBet Casino BG
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Daher bietet das betreffende Casino eine Aktion mit einer Gratiswette im Sportbereich an, die von der Spielaktivität mit echtem Geld in den letzten 24 Stunden abhängt.
Vor 3-4 Tagen habe ich Wetten im Wert von 20 Lewa oder 10 Euro abgeschlossen und am nächsten Tag 35 Leva Gratiswette erhalten. Bisher war alles in Ordnung.
Aber gestern habe ich im selben Casino gespielt und Wetten über 200 BGN abgeschlossen. Danach musste ich mindestens einen Bonus bekommen. Ich schrieb an den Kundenservice, aber sie wiederholten mir immer wieder dasselbe: "Also", das möchte ich sagen Dieses Casino folgt nicht den Regeln für Werbeaktionen. Je mehr Sie spielen, desto mehr Gratiswetten werden sie geben, aber sie geben mir nichts
Die Wetten wurden am 15.01.2021 mit einem Bonus platziert, der am 16.01.2021 gutgeschrieben wurde
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vor 3 Jahren
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Lieber Николай,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Obwohl ich Ihren Standpunkt verstehe, verstehen Sie bitte, dass jedes Casino eine andere Bonusrichtlinie und ein anderes Belohnungssystem hat. Ein Bonus ist so etwas wie ein Geschenk des Casinos, bei dem das Casino entscheiden kann, ob Sie berechtigt sind, ihn zu erhalten oder nicht.
Trotzdem können wir das Casino nicht dafür bestrafen, dass Sie nicht den Bonus erhalten, der als Belohnung für die Aktivität Ihres Spielers dient.
Wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen könnte, zögern Sie bitte nicht, mich zu informieren, da ich sonst gezwungen sein werde, diese Beschwerde abzulehnen.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 3 Jahren
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Lieber Николай,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, lassen Sie es uns bitte wissen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.
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vor 3 Jahren
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Nachdem wir alle verfügbaren Informationen überprüft haben, lehnen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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