Il giocatore bielorusso è insoddisfatto di non aver ricevuto il bonus. Non lo vediamo come un motivo valido per penalizzare il casinò, quindi abbiamo rifiutato questo reclamo.
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WinBet Casino BG - Il giocatore non ha ricevuto un bonus.
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WinBet Casino BG
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Pertanto, il casinò in questione offre una promozione con una scommessa gratuita nella sezione sportiva, che dipende dall'attività di gioco con fondi reali nelle ultime 24 ore.
3-4 giorni fa ho fatto scommesse per un valore di circa 20 leva o 10 euro e il giorno successivo ho ricevuto 35 leva gratis fino ad ora, tutto andava bene.
Ma ieri ho giocato nello stesso casinò e ho fatto scommesse di circa 200 BGN, dopodiché dovevo ottenere almeno un bonus, ho scritto al servizio clienti ma loro continuavano a ripetermi la stessa cosa: "quindi" voglio dire questo questo casinò non segue le regole delle promozioni dice che più giochi più scommesse gratuite daranno ma non mi danno nulla
Le scommesse sono state piazzate il 15.01.2021 con un bonus da accreditare il 16.01.2021
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Николай,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Anche se capisco il tuo punto di vista, ti preghiamo di comprendere che ogni casinò ha una politica dei bonus e un sistema di ricompensa diversi. Un bonus è qualcosa come un regalo del casinò che il casinò può decidere se sei idoneo a riceverlo o meno.
Tuttavia, non possiamo punire il casinò per non averti dato il bonus che funge da ricompensa per l'attività del tuo giocatore.
Se c'è qualcos'altro, potrei aiutarti, non esitare a farmelo sapere, altrimenti sarò costretto a rifiutare questo reclamo.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Николай,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per te, faccelo sapere. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Dopo aver esaminato tutte le informazioni disponibili, rifiutiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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