Der Spieler aus Bulgarien hat beim Spielen mehrere technische Probleme gehabt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo,
Ihr Casino stürzt ständig ab, nach Korrespondenz mit ihnen wurde mein Konto mehrmals gelöscht, dann haben sie es wiederhergestellt und mir mitgeteilt, dass sie mich im Falle eines weiteren solchen Verstoßes dauerhaft sperren werden.
Nachdem ich mein Konto wiedereröffnet habe, habe ich viel Geld eingezahlt, das ich verloren habe, weil er mich nach meinen Beschwerden systematisch aus Spielen geworfen hat, getrennt, ständig abgestürzt, extrem falsch! Ich möchte zumindest den letzten eingezahlten Betrag von BGN 300 zurückerstatten, da sie wieder extrem unhöflich und unfair mir gegenüber waren und ihre Spiele über mein Profil nicht aufhörten, zu punkten!
Liebe Lo777,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Belege an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiterverfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Lo777,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.