Der Spieler aus Bulgarien hat beim Spielen von Slots technische Probleme. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.
Jedes Mal, wenn ich gewinne, gibt er (keine Verbindung zum Server). Einmal blitzte mein Karten-Jackpot für eine Sekunde auf und die Verbindung wurde unterbrochen. Als ich zum Spiel zurückkehrte, gab es nichts. Ich spiele das gleiche Spiel 6 Stunden lang, manchmal mache ich BGN 200 Einzahlungen. Profit gab mir nicht einmal! Wenn ich Streuungen sammle, wird die Inschrift (keine Verbindung) angezeigt, ob ich wieder mit der Eingabe begonnen habe oder nicht, wo ich war (auch bei einer anderen Wette als der, die ich gespielt habe). Oder es gibt einen schwarzen Bildschirm und ich muss die Seite neu starten. Ich habe mich Dutzende Male beschwert. Sie sagen, es wird angesehen oder es kommt aus dem Internet, Cookies und anderen Dingen, die ich bereits überprüft habe! Ich freue mich, wenn Sie mir helfen können! Nur um hinzuzufügen, dass ich in einer Gruppe nach Bewertungen und Meinungen von Online-Casinos gefragt habe. Es gab viele Leute mit dem gleichen Problem. Vielen Dank für Ihre Zeit!
Lieber Борислав,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Belege wie Screenshots oder Videos an petronela.k@casino.guru weiterleiten und mitteilen, ob dies ein Einzelfall war oder in der Vergangenheit passiert ist?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Борислав,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Vielen Dank, Борислав, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Борислав,
Ich übernehme Ihre Beschwerde. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte WinBet Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Nun, viel Glück, ich hoffe, dass es bald ein Ergebnis geben wird
Hallo, wenn du willst, kann ich einen Beitrag mit mehr betrogenen Leuten anhängen ?!
Hallo, sicher, Sie können es an meine E-Mail-Adresse senden: peter.m@casino.guru.
Hallo Борислав,
Das Casino hat noch nicht geantwortet. Ich habe ihnen heute noch einmal über Skype geschrieben.
Wir möchten WinBet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Hallo, ich möchte fragen, ob sie nicht antworten, was als nächstes kommt, danke
Hallo Борислав,
Das Casino hat eine bulgarische Lizenz und ich habe die folgenden Kontaktinformationen für Sie gefunden: Informationszentrum der NRA - 0700 18 700, E-Mail: infocenter@nra.bg
Hallo Борислав,
Ich habe wiederholt versucht, mit dem Casino in Kontakt zu treten, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne die Zusammenarbeit von ihrer Seite kann nicht viel getan werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Bitte lassen Sie mich wissen, wie die Lizenzbehörde geantwortet hat (peter.m@casino.guru).
Freundliche Grüße,
Peter
Wir haben die Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers erneut geöffnet. Hallo Borislav, gab es Neuigkeiten?
Hallo, es gibt Neuigkeiten, dass meine Frau die Gewinne nicht erkennt und das Spiel nicht von dem Ort zurückgeben möchte, an dem sie es geworfen haben, und sich nur fragt, wie sie es rechtfertigen soll
Wie Sie auf dem Foto sehen können, wird die Stunde von unten nach rechts aus dem Spiel genommen und auf dem zweiten Foto sofort eingegeben
Nachdem ich das Profil des zweiten Ratenfotos eingegeben hatte, sahen wir, dass wir im Chat geschrieben haben, wie auf dem dritten und vierten Foto zu sehen, und sie sagten uns, wir sollten Dinge löschen, aber ich tat es nicht und sagte, ich solle meinen Browser neu laden, und es wird mich zurückbringen an der gleichen Stelle, an der ich das Spiel betreten und mich hier rausgelassen habe
Die Zeit ist von oben nach rechts sichtbar. Danach habe ich 2 Minuten gespielt und dieses Spiel verlassen
Es war die letzte Runde, bevor ich das Spiel verließ. Das Geld war das gleiche
Nach den Gesprächen haben wir versucht, ins Spiel zu kommen und es kam auf Wir gingen ins Spiel war weg
Das sind die Chats. Welche Lügen erfinden sie, um den Fehler nicht zuzugeben, dass ich einen großen Gewinn erzielt habe, und wollen ihn nicht am meisten schockieren, indem sie sagen, dass unser Server 15 Minuten inaktiv gemeldet hat und uns deshalb aus dem Spiel genommen hat. Meiner Meinung nach ist das reiner Diebstahl
Hallo Борислав,
Da das Casino beim letzten Mal nicht auf diese Beschwerde reagiert hat, gibt es keine Garantie dafür, dass sie jetzt antworten. Wir können jedoch versuchen, sie erneut zu kontaktieren.
Normalerweise erwarte ich von Lower Thieves und Fraudsters nichts anderes. Ich hoffe, dass mehr Menschen verstehen, was Betrüger sind. Danke, dass du so schnell reagiert hast
Hallo Борислав,
Leider habe ich nichts vom Casino gehört, so dass wir keine Fortschritte machen können. Die Beschwerde wird auf ungelöst zurückgehen. Wenn das Casino antwortet, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich wünschte, ich könnte dir mehr helfen.
Freundliche Grüße,
Peter