Il giocatore bulgaro ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco alle slot. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Ogni volta che vado a vincere, lui dà (nessuna connessione al server). Una volta il jackpot della mia carta ha lampeggiato per un secondo e la connessione è stata persa. Quando sono tornato al gioco non c'era niente. Gioco allo stesso gioco per 6 ore, a volte effettuo un deposito di 200 BGN. Il profitto non mi ha dato nemmeno una volta! Quando accumulo scatter, mostra la scritta (nessuna connessione) se ho ricominciato a entrare o non mi torna da dove mi trovavo (anche su una scommessa diversa da quella che ho giocato). Oppure dà una schermata nera e devo riavviare il sito. Mi sono lamentato decine di volte. Dicono che sia visualizzato o provenga da Internet, cookie e altre cose che ho già controllato! Sarò felice se puoi aiutarmi! Solo per aggiungere che ho chiesto a un gruppo recensioni e opinioni da casinò online. C'erano molte persone con lo stesso problema. Grazie per il tuo tempo!
Caro Борислав,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, a petronela.k@casino.guru e avvisare se si trattava di un caso isolato o è successo in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Борислав,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Grazie mille, Борислав, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Борислав,
Mi occupo del tuo reclamo. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare WinBet Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Ciao, se vuoi, posso allegare un post con più persone ingannate ?!
Ciao, certo, puoi inviarlo al mio indirizzo email: peter.m@casino.guru.
Ciao Борислав,
Il casinò non ha ancora risposto. Ho scritto loro di nuovo oggi su Skype.
Vorremmo chiedere a WinBet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sul suo punteggio.
Ciao Борислав,
Il casinò ha una licenza bulgara e ho trovato per te le seguenti informazioni di contatto: Centro informazioni della NRA - 0700 18 700, E-mail: infocenter@nra.bg
Ciao Борислав,
Ho provato più volte a mettermi in contatto con il casinò ma senza successo. Temo che non si possa fare molto senza la cooperazione da parte loro. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato tramite e-mail. Per favore fatemi sapere come ha risposto l'autorità di rilascio delle licenze (peter.m@casino.guru).
I migliori saluti,
Peter
Abbiamo riaperto il reclamo secondo la richiesta del giocatore. Ciao Borislav, ci sono state novità?
Ciao c'è una notizia di mia moglie che non riconosce la vincita e non vuole tornare il gioco da dove l'hanno lanciata e si chiede solo come giustificare
Come puoi vedere nella foto, l'ora dal basso verso destra viene tolta dal gioco e poi nella seconda foto entra subito
Dopo essere entrato nel profilo della foto della seconda rata, abbiamo visto che abbiamo scritto nella chat come visto nella foto 3 e 4 e ci hanno detto di eliminare le cose ma non l'ho fatto e ho detto di ricaricare il mio browser e mi riporterà da nello stesso posto in cui sono entrato in gioco e mi hanno fatto uscire di qui
il tempo è visibile dall'alto a destra dopo di che ho giocato 2 Min e ho lasciato questo gioco
è stato l'ultimo giro prima di lasciare il gioco, i soldi erano gli stessi
Dopo le conversazioni abbiamo cercato di entrare nel gioco ed è venuto fuori siamo entrati nel gioco non c'era più
Queste sono le chat. Quali bugie inventano per non ammettere l'errore che ho preso un grosso profitto e non voglio dargli la più sconcertata dicendoci che il nostro server ha segnalato 15 Min inattivi e quindi ci ha portato fuori dal gioco. Secondo me questo è puro furto
Ciao Борислав,
Poiché l'ultima volta il casinò non ha risposto a questo reclamo, non vi è alcuna garanzia che risponderanno ora. Tuttavia, possiamo provare a contattarli di nuovo.
Normalmente, non mi aspetto nient'altro da Lower Thieves e Fraudsters. Spero che più persone capiscano cosa sono i truffatori. Grazie per aver risposto così rapidamente
Ciao Борислав,
Sfortunatamente, non ho avuto notizie dal casinò, quindi non possiamo fare progressi. Il reclamo tornerà irrisolto. Se il casinò decide di rispondere, riapriremo il reclamo e verrai avvisato tramite e-mail. Vorrei poterti aiutare di più.
I migliori saluti,
Peter