Der Spieler aus Bulgarien hat einige Probleme beim Versuch zu spielen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
nach meiner Einzahlung von 20 BGN und dem Bonus, den ich von 10 BGN erhalten habe. Ich habe 23,50 und die restlichen 6,50 gespielt, was das Casino anfing, mir mitzuteilen, dass ich kein ausreichendes Guthaben habe. Nachdem ich darüber geredet habe, was im Chat passiert ist, um sie 15 Stunden später zu spielen, ist immer noch nicht entschieden, ich denke, das ist nicht fair gegenüber treuen Kunden und ich denke, es sollte eine Entschädigung geben. Sie können den Cheat nicht waschen und mich dazu bringen, eine neue Einzahlung zu machen, um 6,50 zu spielen, es geht nicht um das Geld und die Frage ist grundlegend, und ich weiß nicht, ob ich keinen Anteil habe, ob ich 6,50 auf Kredit spielen kann wie sie meine stoppen. Ich glaube, sie sind nicht loyal. Und seit vier Monaten ist es ungezogen, ich habe weder Bonid noch Mistrya gefangen, und ich denke, sie manipulieren Maschinen ...
Liebe asenbonev84,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie bitte hier einen Screenshot der Meldung posten, dass Sie nicht genügend Guthaben haben?
Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Heute habe ich heute eine zweite Einzahlung von 10 BGN getätigt und sie haben mich um 6.40 Uhr verlassen
Es tut mir leid, asenbonev84, aber ich verstehe nicht, was los ist. Könntest du das Problem bitte genauer beschreiben?
Außerdem hast du keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
Liebe asenbonev84,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.