Il giocatore bulgaro sta riscontrando dei problemi durante il tentativo di giocare. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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WinBet Casino BG - Il giocatore non può giocare con un bonus.
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Importo:: 6,4 лв
WinBet Casino BG
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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dopo il mio deposito di 20 BGN e il bonus che ho ricevuto da 10 BGN. Ho giocato 23,50 e i restanti 6,50 che il casinò ha iniziato a dirmi che non ho un saldo insufficiente. Dopo aver chiacchierato su quello che stava succedendo nella chat per riprodurli 15 ore dopo non è ancora deciso, non penso che questo sia giusto per i clienti fedeli e penso che dovrebbe esserci un compenso. Non possono lavare i cheat e farmi fare un nuovo deposito per giocare 6,50 non è questione di soldi e la domanda è fondamentale e non so se non ho una quota se potrò giocare 6,50 a credito mentre fermano il mio. Penso che non siano leali. E da quattro mesi è cattivo né ho beccato bonid o mistrya e penso che stiano manipolando macchine ...
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro asenbonev84,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Potresti per favore postare qui uno screenshot del messaggio che hai fondi insufficienti?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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oggi stavo facendo un secondo deposito oggi, da BGN 10 e mi hanno lasciato alle 6.40
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi dispiace, asenbonev84, ma non capisco cosa sta succedendo. Potresti descrivere il problema in modo più dettagliato?
Inoltre, non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro asenbonev84,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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