HomeBeschwerdenWinBet Casino BG - Der Spielerbonus und die Wetten wurden storniert.

WinBet Casino BG - Der Spielerbonus und die Wetten wurden storniert.

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Betrag: 5,000 лв

WinBet Casino BG
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-04-01 | Fall geschlossen : 2024-04-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Dem Spieler aus Bulgarien wurde von Winbet ein Bonus entzogen. Er hatte einen Bonus von 5.000 Lv aktiviert und damit Wetten platziert, von denen einige gewonnen hatten. Das Casino hatte den Bonus jedoch ohne Erklärung zurückgezogen und die offenen Wetten storniert. Nach Prüfung des Falls kamen wir zu dem Schluss, dass es sich um Sportwetten handelte, einen Bereich außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs. Daher kontaktierten wir das Casino, um weitere Informationen zu erhalten, mussten die Beschwerde des Spielers jedoch aufgrund unserer begrenzten Kenntnisse in Sportwettenfragen ablehnen.

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vor 7 Monaten
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Hallo... Gestern Abend habe ich von Winbet einen Bonus von 5.000 LV ohne Einzahlung erhalten... Dann haben sie sich heute Morgen aus unerklärlichen Gründen entschieden, ihn zurückzunehmen. Die einzige Erklärung des Support-Teams war, dass möglicherweise ein Fehler bei der Anzeige des Bonus aufgetreten sei … Das Geld wurde auf mein Konto überwiesen und ich hatte sogar ein paar Wetten abgeschlossen, einige gewonnen, einige verloren und einige ungeklärt … Ohne Wie auch immer, sie haben das Geld zurückgenommen und die nicht abgewickelten Wetten storniert... Bitte teilen Sie mir mit, an wen ich mich wenden soll, da dies auch einen moralischen Schaden darstellt...

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vor 7 Monaten
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Lieber ivayloivanov1990,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit WinBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie den kostenlosen Bonus aktiviert oder ist er ohne Benachrichtigung oder andere Informationen in Ihrem Casino-Konto erschienen?

Könnten Sie mir bitte die Kommunikation mit dem Kundensupport bezüglich des Problems mit dem Bonus weiterleiten? Liegt die Gutschrift an Ihnen aufgrund eines technischen Fehlers vor? Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 7 Monaten
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Ich habe es aktiviert, ich hatte die Möglichkeit, aus 3 Boni zu wählen und ich habe diesen gewählt... Dann habe ich sogar Wetten abgeschlossen, die heute Morgen storniert wurden

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vor 7 Monaten
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Danke für das Update.

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden bezüglich Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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