Il giocatore bulgaro aveva subito una ritrazione del bonus da Winbet. Aveva attivato un bonus di 5.000 lv e lo utilizzava per piazzare scommesse, alcune delle quali risultavano vincenti. Tuttavia, il casinò aveva ritirato il bonus e annullato le scommesse non definite senza alcuna spiegazione. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo concluso che la questione riguardava le scommesse sportive, un settore che esula dalla nostra competenza. Di conseguenza, abbiamo contattato il casinò per ulteriori informazioni, ma abbiamo dovuto respingere il reclamo del giocatore a causa della nostra conoscenza limitata dei problemi relativi alle scommesse sportive.
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