HomeBeschwerdenWinBet Casino BG - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

WinBet Casino BG - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 250 лв

WinBet Casino BG
Eingereicht am: 2025-01-11
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Spielers warten

2T 3S 28M 22SK

Zusammenfassung der Fälle

Übersetzung

Der Spieler aus Bulgarien konnte seit über sechs Monaten keine Gewinne von Winbet abheben, da zwei inaktive Karten verifiziert werden mussten. Obwohl die neue Karte des Spielers, die für die Einzahlung verwendet wurde, aktiv und verifiziert ist, kann die Bank keine Unterlagen für die abgelaufenen Karten bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Guten Tag, seit über einem halben Jahr kann ich mein Geld nicht mehr von Winbet abheben. Sie wollen, dass ich zwei Karten verifiziere, die nicht mehr aktiv sind, und ich habe keinen Zugriff darauf. Ich habe mit der Bank gesprochen, aber leider können sie mir kein Dokument ausstellen, das bestätigt, dass diese Karten abgelaufen oder gelöscht wurden. Meine neue Karte, über die ich die Einzahlung für die betreffenden Gewinne vorgenommen habe, ist verifiziert und aktiv.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber bpower157,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie uns bitte Ihre Kommunikation mit der Bank bezüglich der Bestätigung, dass diese Karten abgelaufen oder gelöscht sind, mitteilen?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Automatische Übersetzung

bpower157 hat noch 2T 3S 28M 22SK Zeit, um zu antworten

flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.