HomeReclamiWinBet Casino BG - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

WinBet Casino BG - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

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Importo:: 250 лв

WinBet Casino BG
Inviato: 11/01/2025
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

2d 3h 31m 57s

Riepilogo del caso

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Il giocatore dalla Bulgaria non è stato in grado di prelevare le vincite da Winbet per oltre sei mesi a causa dei requisiti di verifica per due carte inattive. Sebbene la nuova carta del giocatore utilizzata per il deposito sia attiva e verificata, la banca non può fornire la documentazione per le carte scadute.

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Pubblico
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Buongiorno, da più di sei mesi non riesco a prelevare i miei soldi da Winbet. Vogliono che verifichi due carte che non sono più attive e non ho accesso a queste. Ho parlato con la banca, ma purtroppo non possono rilasciarmi un documento che confermi che queste carte sono scadute o sono state cancellate. La mia nuova carta, tramite la quale ho effettuato il deposito per le vincite in questione, è verificata e attiva.

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Pubblico
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Caro bpower157,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti condividere la tua comunicazione con la banca in merito alla conferma che queste carte sono scadute o sono state eliminate?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

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bpower157 ha 2d 3h 31m 57s per rispondere

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