Der Spieler aus Bulgarien ist mit einem Werbeangebot höchst unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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WinBet Casino BG - Die Spielerin beschwert sich, dass sie den Einzahlungsbonus nicht aktivieren konnte.
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Betrag: 10 лв
WinBet Casino BG
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe ein Angebot für einen Bargeldbonus von 100 % bis zu 10 BGN für eine qualifizierende Einzahlung erhalten. Ich habe eingezahlt und die Einzahlung gespielt, aber das Bonusguthaben blieb gesperrt. Sie erklärten mir, dass ich ein zweites Mal einzahlen muss, da ich in Qualifikationsspielen weitere 1,4 BGN spielen muss. Nachdem ich die Bonusregeln überprüft habe, habe ich festgestellt, dass nirgendwo angegeben ist, dass ich Legend of Cleopatra Megaways mit der Einzahlung nicht spielen kann, aber das Casino behauptet, dass ich keine qualifizierenden Wetten habe und eine neue Einzahlung tätigen muss.
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vor 2 Jahren
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Liebe koko868686,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte den genauen Grund angeben, warum ein Werbeangebot in Ihrem Konto nicht aktiviert werden konnte? Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit dem genauen Bonus-Link an petronela.k@casino.guru weiter .
Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Liebe koko868686,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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