Il giocatore bulgaro è molto insoddisfatto di un'offerta promozionale. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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WinBet Casino BG - Il giocatore si lamenta di non aver potuto attivare il bonus di deposito.
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Importo:: 10 лв
WinBet Casino BG
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho ricevuto un'offerta per un bonus in contanti del 100% fino a 10 BGN per un deposito qualificante. Ho depositato e giocato il deposito, ma il saldo del bonus è rimasto bloccato. Mi hanno spiegato che devo depositare una seconda volta, poiché devo giocare un altro BGN 1.4 nelle partite di qualificazione. Dopo aver controllato le regole del bonus, ho scoperto che da nessuna parte è stato affermato che non posso giocare a Legend of Cleopatra Megaways con il deposito, ma il casinò afferma che non ho scommesse qualificanti e devo effettuare un nuovo deposito.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro koko868686,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti indicarci qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile attivare un'offerta promozionale nel tuo account? Hai provato a comunicare questo problema al casinò? Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla insieme al link del bonus esatto a petronela.k@casino.guru .
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.
Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro koko868686,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Modificato da un admin di Casino Guru
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