Winbig21 Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe meine Auszahlung per Bitcoin am 29.04.22 beantragt und sie immer noch nicht erhalten! Ich habe gefragt und gefragt, wann ich es bekommen würde, und von allen Agenten und Support-E-Mails genau die gleichen Antworten erhalten. Es ist, als würden die Antworten für Auszahlungen generiert. Sie alle sagen, dass sie ein technisches Problem mit ihrem Wallet-Partner haben. Ich habe sie einmal gefragt, wie man eine Einzahlung tätigt. Sie haben mir gesagt. Ich habe dann gefragt, ob ihr Wallet-Partner funktioniert. Sie sagten ja. Und dann fragte ich, warum ich noch nicht bezahlt wurde. Zu diesem Zeitpunkt würden die generierten Auszahlungsnachrichten beginnen. Ich will nur, was ich gewonnen habe.

Hallo guiodkimberly,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Winbig21 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe ihnen verifizierte Ausweispapiere gefaxt. Sie wurden eingereicht, bevor ich die $300 für einen Freispielbonus gewann. Ich bin mir wirklich nicht sicher, welcher Bonus, da es so lange her ist. Aber ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass sie genehmigt wurden. Ich schickte ihnen auch eine Kopie meines neuen Führerscheins, da der aktenkundige an meinem Geburtstag am 18.4. abgelaufen war. Also habe ich meine Ausweispapiere aktualisiert und es wurde auch erhalten und genehmigt. Ich versuche, mich jeden Tag zu melden, um zu fragen, wann ich meine Gewinne bekomme. Was den letzten Kontakt angeht, den ich mit ihnen hatte, muss ich sagen, vielleicht vor ein paar Tagen.

Danke guiodkimberly für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Liebe guiodkimberly,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Winbig21 Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Winbig21 Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung der Spielerin noch nicht ausgezahlt wurde und wann sie mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Liebe guiodkimberly,

Ich wurde vom Vertreter von Winbig21 Casino kontaktiert, dass Ihre Auszahlungsanforderung bereits ausgezahlt sein sollte. Können Sie diese Angaben bitte bestätigen?

Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Ja, Stefan, vielen, vielen Dank! Ich habe meine Auszahlung erhalten! War wirklich schockiert, es in meiner Bitcoin-Brieftasche zu sehen. Ich weiß nicht, wie du es gemacht hast, aber du hast es wirklich gut gemacht ... Ich wollte es fast abschreiben und beschloss, ich würde noch eine letzte Sache versuchen. Und du hast mir so sehr geholfen!

Liebe guiodkimberly,

Das freut mich sehr zu hören! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan