Winbig21 Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho richiesto il mio pagamento tramite bitcoin il 29/4/22 e ancora non l'ho ricevuto! Ho chiesto e chiesto quando l'avrei ricevuto e avrei ricevuto le stesse esatte risposte da tutti gli agenti e le e-mail di supporto. È come se le risposte venissero generate per i pagamenti. Dicono tutti che stanno riscontrando un problema tecnico con il loro partner di portafoglio. Ho chiesto loro una volta come effettuare un deposito. Mi hanno detto. Ho quindi chiesto se il loro partner di portafoglio stesse lavorando. Hanno detto di sì. E poi ho chiesto perché non sono stato ancora pagato. In quel momento inizieranno i messaggi generati dal pagamento. Voglio solo quello che ho vinto.

Ciao Guiodkimberly,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Winbig21 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ho verificato i documenti d'identità inviati loro via fax. Sono stati inviati prima che vincessi i $ 300 su un bonus di giri gratuiti. Non sono davvero sicuro di quale bonus dato che è passato così tanto tempo. Ma ho ricevuto la notifica che sono stati approvati. Ho inviato loro anche una copia della mia nuova patente di guida, dato che quella in archivio era scaduta il giorno del mio compleanno, il 18/4. Così ho aggiornato i miei documenti di identità ed è stato anche ricevuto e approvato. Cerco di contattarmi ogni giorno per chiedere quando avrò le vincite. Quindi per quanto riguarda l'ultimo contatto che ho avuto con loro dovrei dire forse un paio di giorni fa.

Grazie guiodkimberly per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Caro guiodkimberly,

Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante di Winbig21 Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Winbig21 Casino, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefan

Caro guiodkimberly,

Sono stato contattato dal rappresentante di Winbig21 Casino che la tua richiesta di prelievo dovrebbe essere già stata pagata. Potresti per favore confermare queste informazioni?

Grazie in anticipo.

Cordiali saluti,

Stefano

Sì, Stefan, grazie mille! Ho ricevuto il mio pagamento! Sono rimasto davvero scioccato nel vederlo nel mio portafoglio bitcoin. Non so come hai fatto, ma di sicuro l'hai fatto bene... Stavo quasi per cancellarlo e ho deciso che avrei provato un'ultima cosa. E mi hai aiutato tanto!

Caro guiodkimberly,

Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Stefano