Winbig21 Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich war nett und habe sehr geduldig gewartet. Ich habe meine BTC-Adresse ungefähr 40 Mal angegeben. Sie sagen immer wieder, warte, warte, sie haben seit Monaten Probleme mit eWallets

Liebe Teekannen1234,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie derzeit ausstehende Auszahlungen?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, ich habe einige Male

Vielen Dank für Ihre Antwort, Teapots1234. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

Ma'am, natürlich habe ich die Überprüfung bestanden. Dies ist meine 4. Auszahlung. Ich habe keine mehr. Ich habe Ihnen einen Screenshot vom 8. März gezeigt. Mein Gott, das ist nicht lange genug

Das sollte gut gehen!! Monate das gleiche Problem? Komm schon

Schauen Sie sich die Screenshots an, die Monate mit Prozessorproblemen des gleichen Problems in Monaten, in denen ich 4 Pro essoren bekommen konnte

Teapots1234, könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung getätigt haben? Wie lange hat die Bearbeitung ungefähr gedauert?

Und für welche Zahlungsmethode haben Sie sich zur Auszahlung Ihrer Gewinne entschieden? War es die gleiche, die Sie zuvor verwendet haben?

Ja, dieselbe Methode BTC und vor 9 Monaten bei meiner letzten erfolgreichen Auszahlung, jeden Monat, jede Woche, dass es dieselbe Antwort von ihnen ist. Prozessor-/E-Wallet-Probleme treten wieder auf?

Vielen Dank Teapots1234 für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Teapots1234,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Winbig21 Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten das Winbig21 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Wow, nach 3 Monaten haben sie BTC bezahlt, hatten keine Ahnung, dass sie ein paar Dollar verloren haben, aber ich bin froh, danke

Liebe Teekannen1234,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru