Winbig21 Casino - Die Zahlung des Spielers verzögert sich um zwei Monate.

Ich habe am 7. November 2023 400 Dollar gewonnen und alles getan, was von ihnen verlangt wurde. Ich wurde verifiziert, dann wartete ich die 7 Tage auf sie und die ganzen 30 Tage, die sie angeblich hätten, bis ich mich bezahlen musste. Nachdem ich alle „Zeitrahmen" abgewartet hatte, wurde ich jeden Tag bis heute herumgerannt und sagte, mein Gehalt sei nicht fällig, sie hätten mein Gehalt erhöht, sie hätten mein Gehalt hervorgehoben und meine Zahlung sollte jederzeit erfolgen. Es ist nun schon zwei Monate her, dass immer und immer wieder das Gleiche passiert, und wenn man sie fragt, was mit der Verspätung ist oder was das Problem mit uns ist, erhalten sie keine Antwort und keine Telefonnummer, unter der sie erreichbar sind. Ich habe Screenshots von Ben, Rebekah, Matthew, Lisa und Cynthia, die alle dasselbe sagen. Dann sagen sie: Schicken Sie eine E-Mail an die Support-Abteilung und schicken Ihnen immer wieder das gleiche Entschuldigungsschreiben, bis Sie sie darauf aufmerksam machen. Dann antworten sie einfach nicht mehr. Gestern habe ich mein Geld abgehoben und dann wieder den gleichen Betrag abgehoben. Ich dachte, ich warte seit zwei Monaten und werde seit zwei Monaten belogen. Was ist das Schlimmste, was passieren kann, wenn ich immer noch warte?? Nun, gleich nachdem ich das getan habe, kontaktiere ich den Support Ben und frage, ob mein Geld gesendet wird. Sie sagen, dass es nicht aussteht und ich 7 Tage auf die Bearbeitung von lmao warten muss. Sie begannen mit mir zu reden, als hätte ich gerade gewonnen und mögen Sie haben nicht täglich mit mir zu tun. Auf den Screenshots sehen Sie, wie Sie mich vom gesamten Support-Team anlügen. Sie werden auch in meinen Screenshots sehen, wie ich mich als Vermutung anmelde und Ben frage, ob sie Bitcoin akzeptieren und wie lange es dauert usw. und Ben sagt mir, dass Bitcoin nach der Verifizierung die beste Option ist, es dauert 7 Tage ... Also nicht nur das Ich wurde weder bezahlt, noch wurde mir ein Grund für die Nichtzahlung genannt. Sie lügen gegenüber New Guess und sagen, dass sie innerhalb einer Woche bezahlt werden, während Ben New Guss mitteilen sollte, dass es derzeit ein Problem mit der Auszahlung gibt ... Ben hat sich auch als angemeldet Cynthia sagte aber, es sei Ben, also bin ich mir nicht sicher, ob es tatsächlich mehrere Unterstützer gibt oder nur Ben, der falsche Namen verwendet ...

Lieber breussalmighty4560,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

• Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wird?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Sie werden mir nicht den Grund des Problems nennen. Ich habe mehrmals beim Support-Team nachgefragt und ihnen ohne Angabe von Gründen eine E-Mail geschickt, nur mit der Entschuldigung, dass sie hart daran arbeiten. Sie nehmen sich nicht einmal die Zeit, Ihnen persönlich die gespeicherten Sofortnachrichten zu schreiben und schicken ihnen einfach nur das, was nervig ist.

Lieber breussalmighty4560,

Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine Reaktion"-Richtlinie abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.

Bedauerlicherweise scheint es bei Winbig21 Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.