Winbig21 Casino - Il pagamento del giocatore è stato ritardato di due mesi.

Ho vinto $ 400 dollari il 7 novembre 2023 e ho fatto tutto ciò che mi veniva chiesto. Sono stato verificato, quindi ho aspettato i 7 giorni per loro e ho aspettato ben 30 giorni interi che affermano di avere fino a dovermi pagare. Una volta che ho aspettato tutti quei "periodi di tempo", sono stato messo in fuga ogni giorno fino al presente dicendo che la mia paga è stata ridotta, hanno aumentato la mia paga, hanno evidenziato la mia paga e il mio pagamento dovrebbe avvenire in qualsiasi momento. Sono passati 2 mesi con la stessa cosa ancora e ancora e se chiedi loro cosa c'è dietro il ritardo o qual è il problema, non hanno risposta e non hanno un numero di telefono per contattarli. Ho degli screenshot di Ben, Rebekah, Matthew, Lisa e Cynthia che dicono tutti la stessa cosa. Quindi dicono di inviare un'e-mail al dipartimento di supporto e ti danno la stessa lettera di scuse più e più volte finché non li chiami, quindi smettono semplicemente di rispondere. Da ieri ho ritirato i miei soldi e poi ho ritirato di nuovo lo stesso importo, ho pensato dato che aspetto da 2 mesi e mi hanno mentito per 2 mesi, qual è il peggio che può succedere, sto ancora aspettando?? Bene, subito dopo averlo fatto, contatto l'assistenza Ben e chiedo se i miei soldi vengono inviati, dicono di no, sono in sospeso e devo aspettare 7 giorni per l'elaborazione di lmao.... hanno iniziato a parlarmi come se avessi appena vinto e mi hanno detto non hanno avuto a che fare con me quotidianamente. Nelle schermate mi mentirai tutto il team di supporto. Troverai anche nelle mie schermate le mie schermate in cui accedo per ipotesi e chiedo a Ben se accettano bitcoin e quanto tempo ci vuole ecc. e Ben mi dice che bitcoin è l'opzione migliore dopo aver verificato che ci vogliono 7 giorni... Quindi non solo ho Non sono stato pagato né mi è stato fornito alcun motivo per il mancato pagamento, stanno mentendo alla nuova ipotesi dicendo che saranno pagati entro una settimana quando Ben dovrebbe avvisare la nuova ipotesi che c'è un problema con il pagamento in questo momento... Anche Ben ha effettuato l'accesso come Cynthia, ma ha detto che si tratta di Ben, quindi non sono sicura se ci siano effettivamente più persone a supporto o solo Ben che usa nomi falsi...

Caro breussalmighty4560,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato.

• Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
• È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

Non mi dicono il motivo del problema. Ho chiesto più volte al team di supporto e ho inviato loro un'e-mail senza motivo, solo delle scuse dicendo che ci stanno lavorando duramente. Non si prendono nemmeno il tempo di scriverti personalmente utilizzando i messaggi di richiesta salvati e semplicemente inviarli è fastidioso.

Caro breussalmighty4560,

Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Winbig21 Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.