Winbig21 Casino - Spieler beschwert sich über Auszahlungsverzögerung.

Dieses Casino zahlt nicht. Sie zwingen mich, eine Einzahlung zu tätigen, um meine Gewinne aus dem Willkommensbonus freizugeben. Es dauerte nicht länger als 6 Monate, ohne mich zu bezahlen und mir gleichzeitig Entschuldigungen für die Umgehung zu geben. Jede Woche war es nächste Woche oder in ein paar Tagen oder bald. Nach 8 Monaten habe ich aufgegeben. Aber sicherlich zahlt dieses Casino Ihr Geld nicht aus und zahlt es auch nicht ein. Von dieser Beschwerde erwarte ich nichts, aber letztendlich möchte ich meine Einzahlung zurück, nicht meinen Gewinn. Die Gewinne stammten aus einem Gratisbonus und dann ist eine Einzahlung erforderlich, um das Geld freizugeben oder Ihre Kasse zu öffnen. Was mir jetzt so vorkommt, als wäre es eine Manipulation gewesen, weil ich nie eine Auszahlung erhalten habe und anschließend nur 25 $ umsonst verloren habe.

Lieber Joshwillmakeit,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Habe ich das richtig verstanden? Der Casino-Live-Chat hat Sie darüber informiert, dass Ihr Auszahlungsbetrag am 5. Februar auf Ihr Casino-Konto zurückerstattet wurde? Haben Sie danach eine neue Auszahlung beim Casino beantragt?

Steht die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aus?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Ich habe die Auszahlung nicht beantragt. Sie behaupten, ich hätte damit gespielt und es verloren. Und ich kann mich ehrlich gesagt nicht mehr daran erinnern, dass ich nach sechs Monaten voller Lügen etwas getan habe. Mein Problem sind die hart verdienten 25 $, die ich eingezahlt habe, um die 160 $ ausgezahlt zu bekommen, was ich nie getan hätte, wenn ich gewusst hätte, dass meine Auszahlung nie stattfinden würde oder dass es länger als 6 Monate dauern würde. Für mich fühlt es sich wie eine Art Gefangenschaft an.

Lieber Joshwillmakeit,

Da Sie Ihre Gewinne verspielt haben, befürchte ich leider, dass wir nicht viel für Sie tun können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Bitte kontaktieren Sie uns für zukünftige Referenzzwecke, sobald das Problem auftritt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist. Ich verstehe Ihre Frustration, mehr als ein halbes Jahr auf Ihre Auszahlung zu warten, voll und ganz, aber wir können nur eingreifen, wenn Sie einen abhebbaren Betrag auf Ihrem Konto haben.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe, sonst sind uns die Hände gebunden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) Joshwillmakeit,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Das ist fair. Ich schätze, das hätte als Rezension gepostet werden sollen. Letztendlich möchte ich nur, dass in den Akten steht, dass diese Einrichtung absolut keine Auszahlungen tätigt und jede Vorstellung, dass sie legitim sind, eine Fehlinformation ist. Und wenn man bedenkt, dass nicht einmal Sie die von ihnen eingesetzte Einzahlung rückgängig machen können, sollte jeder wissen, dass dieses Casino im wahrsten Sinne des Wortes Leute bestiehlt, unter dem Deckmantel, dass es die imaginäre Fähigkeit zum Abheben freischaltet, während in Wirklichkeit niemand aus diesem Casino abhebt

Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Ihre Beschwerde bleibt öffentlich, damit andere Spieler sie überprüfen können. Sie können auch hier eine Bewertung des Casinos abgeben: https://casino.guru/user-reviews