HomeBeschwerdenWinDetta Casino - Beim Spieler kommt es zu einer verspäteten Auszahlung.

WinDetta Casino - Beim Spieler kommt es zu einer verspäteten Auszahlung.

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Betrag: 1,000 R$

WinDetta Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-10-31 | Fall geschlossen : 2024-03-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte im Casino gewonnen, musste jedoch Zahlungsverzögerungen und einen schlechten Kundenservice hinnehmen. Der Spieler hatte noch nie zuvor eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen und beantragte am Vorabend eine solche. Das Casino versäumte es, über den Zahlungsplan zu kommunizieren, was den Spieler verunsicherte. Der Spieler teilte uns später mit, dass das Problem behoben worden sei, sodass wir den Fall entsprechend abgeschlossen haben. Die Spielerin reichte die Beschwerde jedoch erneut ein, äußerte ihre Unzufriedenheit mit dem Zahlungsplan des Casinos und beschuldigte das Casino, ihre Gewinne zurückgehalten zu haben. Trotz unserer Vermittlungsversuche verspielte die Spielerin schließlich ihr Gleichgewicht und brach die Kommunikation ab. Wir konnten daher nicht weiterhelfen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Jahr
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Nun, ich habe im Casino gewonnen, aber sie antworten nicht auf E-Mails, zahlen nicht und geben auch nicht an, wann sie die Zahlung leisten werden. Sie müssen dort warten, weil der Kundenservice entgegen der Werbung schlecht ist und es zu Zahlungsverzögerungen kommt. Ich warte immer noch auf meine Zahlung, die ich über pix getätigt habe. Bei so vielen Beschwerden fühle ich mich bei diesem Casino unsicher.

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vor 1 Jahr
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Liebe alessandra80oliveira,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wann genau haben Sie Ihren Auszahlungsantrag eingereicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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vor 1 Jahr
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Ich habe noch nie erfolgreiche Abhebungen vorgenommen

Ja, die Dokumentation wurde von KYC genehmigt

Anfrage gestern Abend

Sie sagen jedoch nicht, wann sie bezahlen werden, und sie antworten nicht auf E-Mails

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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Sie antworten nicht auf E-Mails, sie widersprechen sich im Chat, es ist unmöglich, 4 Tage so zu bleiben, sie antworten nicht auf E-Mails, sie sagten, sie hätten mir eine E-Mail geschickt, sie haben gelogen, ich war zwei Tage lang müde und sie haben nicht bezahlt

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antworten. Den Screenshots kann ich entnehmen, dass Sie erst gestern eine Auszahlung beantragt haben. Bitte beachten Sie, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis die vollständige Bearbeitung erfolgt. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

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vor 1 Jahr
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Sie erstellen einen Zahlungsplan und ich erhalte ihn zu den von ihnen festgelegten Terminen.

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vor 1 Jahr
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Ich habe die Löschung meines Kontos beantragt, ich möchte nicht mehr in Casinos spielen und es ist alles Betrug, sie bestehlen uns, das ist schrecklich, wenn es ums Bezahlen geht, wir müssen weiter betteln, das Windetta Casino hat einen Zahlungsplan geschickt Ich werde es am 8. erhalten, heute ist der 2. und ich habe am 30. gewonnen, absurd, dass ich dieses Casino nicht empfehlen kann

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vor 12 Monaten
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Wie ich bereits erwähnt habe, empfehlen wir den Spielern, bis zu 14 Tage zu warten, bis die Gewinne auf ihrem Konto erscheinen, in Ihrem Fall also bis zum 13. November. Wenn Sie Ihre Zahlung bis dahin nicht erhalten, teilen Sie uns dies mit und wir werden eingreifen.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Ihr Konto wie gewünscht geschlossen hat?

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vor 12 Monaten
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Hallo, es war nicht geschlossen, ich habe weitergespielt und warte auf die Auszahlung des Gewinns von gestern Abend file

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vor 12 Monaten
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Ich werde nicht mehr schließen

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vor 12 Monaten
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Windetta Casino ist mit meinem Geld verschwunden, sie sagen nie, wann sie bezahlen werden, sie antworten nicht auf E-Mails, der Chat läuft komplett automatisch, ich möchte nur meinen Betrag erhalten

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vor 12 Monaten
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Ich möchte mein Konto löschen und das Casino löscht es nicht, sie lügen, sie täuschen, widersprechen, sie albern herum, um zu bezahlen, bis man alles verliert, ich empfehle es nicht, ich möchte, dass es gelöscht wird

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vor 11 Monaten
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Könnten Sie mir bitte den aktuellsten Transaktionsdatensatz Ihres Casino-Kontos senden? Offenbar haben Sie mehrere Abhebungen storniert und mit dem Geld gespielt. Es wäre sehr hilfreich zu sehen, wie viel Geld sich derzeit auf Ihrem Konto befindet, damit wir Ihnen bei der Lösung des Falls helfen können.

Bitte beachten Sie auch, dass das Stornieren einer Auszahlungsanfrage und das Einreichen einer neuen Anfrage einige Tage später den Auszahlungsvorgang in keiner Weise beschleunigen wird. Wir empfehlen Spielern immer, bis zu zwei Wochen auf die Auszahlung ihrer Auszahlungen zu warten.

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vor 11 Monaten
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Ich habe das Problem bereits gelöst. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Wir können hier fertig werden

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vor 11 Monaten
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Liebe alessandra80oliveira,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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vor 11 Monaten
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Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von alessandra80oliveira erneut geöffnet. Wir haben die folgende E-Mail vom Spieler erhalten:

Ganhei ist kein Casino und hat mir nicht die Zeit genommen, die Tagesordnung meines Tages zu begleichen, da ich nicht für 3 Münzen im Wert von 2500 CAD, mehr als 25 Millionen Real, bezahlt habe, und ich habe keine Zahlungen auf dem Boden und in meinem Besitz geleistet

Liebe alessandra80oliveira,

Aus den Screenshots, die Sie uns geschickt haben, geht hervor, dass Ihre Auszahlungen seit dem 22. November, also seit zwei Werktagen, ausstehen. Ich habe mehrfach erwähnt, dass wir Spielern empfehlen, bis zu 14 Tage auf die Bearbeitung und Auszahlung ihrer Auszahlungen zu warten. Ich bitte Sie, geduldig zu sein und auf Ihren Gewinn zu warten. Sollten Sie die Zahlungen nicht bis zum 6. Dezember erhalten, teilen Sie mir dies bitte mit und wir werden eingreifen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

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vor 11 Monaten
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Zahlung genehmigt mit Datum für die heutige Zahlung von 2.500,00. Es stehen zwei weitere Abhebungen von jeweils 2.500 und weitere 25.000 Reais auf dem Konto an. Ich bitte darum, dass die heutige Abhebung bereits genehmigt wurde und mit einem Datum für den Erhalt der anderen. Ja, ich muss warten, ich bin sehr zufrieden traurig

das Datum und sie zahlten nicht

Ich bin Guru Casino sehr dankbar, dass es immer allen geholfen hat, die diese unangenehmen Situationen durchmachen. Vielen Dank

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vor 11 Monaten
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Windetta Casino zahlt nicht!!!!!

nicht spielen

und viel Stress, nervöse Kopfschmerzen

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Sie beschuldigen Sie, sie unterstellen Ihnen Betrug, da Sie hier im Forum mehrere Beschwerden finden, die besagen, dass sie keine E-Mails erhalten, dass sie das Konto beim Anbieter überprüfen, den Betrag, den ich verdient habe, den sie am 24. erhalten sollen, Ich habe es heute, am 27., nicht erhalten.

Sie überprüfen mein Konto seit dem 22.11., sie überprüfen seit 5 Tagen, das ist ein Betrug, sie zahlen nicht, wählen Casinos, die der Guru aus Liebe zu Gott empfiehlt, der Stress ist zu groß, Wie kann man es in der Rechtswissenschaft melden? Das Casino verfügt über eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, also wie beim Einchecken in fünf Tagen werden sie mich zusammen aufwickeln, wir sind stärker, wer auch immer geschädigt wurde, lasst uns eine kollektive rechtliche Klage einleiten

WINDETTA CASINO ZAHLT NICHT, VERTRAUEN SIE NICHT

DICH EINWICKELN

SPIELEN SIE NICHT IM WINDETTA CASINO

SIE BEGEBEN EIN VERBRECHEN SIE HABEN MEINE GENEHMIGTEN ABHEBUNGEN STORNIERT. SIE BEHALTEN NICHTS WERTVON JEMANDEM. ARTIKEL 168 Strafgesetzbuch

WINDETTA CASINO ZAHLT NICHT, VERTRAUEN SIE NICHT

CASINO ZAHLT NICHT

WINDETTA ZAHLT NICHT

Verschwenden Sie keine Zeit und kein Geld

Wir werden uns bei den zuständigen Behörden bewerben

WINDETTA ZAHLT SPIELER NICHT

WINDETTA ZAHLT SPIELER NICHT

WINDETTA ZAHLT SPIELER NICHT

WINDETTA ZAHLT SPIELER NICHT

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vor 11 Monaten
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Ich habe gespielt, bis ich alles verloren habe, ich habe nur den bereits genehmigten Betrag übrig gelassen und sie haben mich immer noch nicht ausgezahlt. SPIELEN SIE NICHT IN DIESEM CASINO, VERTRAUEN SIE DIESEM CASINO NICHT filefile

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vor 11 Monaten
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Ich bitte um die Löschung meines Kontos, ich wurde ausgeraubt, ich habe gespielt, bis ich alles verloren habe, weil sie mich seit dem 19. am 28.11. bezahlt haben und nicht zahlen, sie erzählen die gleichen Lügen, die der Anbieter überprüft und Sie täuschen dich ständig.

SPIELEN SIE NICHT IN DIESEM CASINO

VERTRAUEN SIE NICHT, ICH HABE 50.000 GEWONNEN UND SIE HABEN NIE BEZAHLT, SIE WERDEN NICHT BEZAHLEN

Ich habe gespielt, bis ich verloren habe, weil es den Stress, das Tragen, die Müdigkeit, die Anschuldigungen und die Demütigung nicht wert ist, aber sie werden auf alle Anschuldigungen, sie haben mein Geld zurückgehalten und die gleichen Ausreden verwendet, ich möchte, dass das Konto sofort gelöscht wird und wir sehen uns vor Gericht

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vor 11 Monaten
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Ich verstehe Ihre Frustration, alessandra80oliveira, und ich weiß, wie nervig es sein kann, darauf zu warten, dass Ihre Gewinne auf Ihrem Zahlungskonto erscheinen. Aufgrund von Problemen mit dem Zahlungsanbieter oder einem hohen Aufkommen an Auszahlungsanfragen kann dieser Vorgang jedoch nicht immer beschleunigt werden. Daher ist es für Spieler wichtig, geduldig zu sein.

Wenn Sie Ihr gesamtes Guthaben verspielt haben und Ihr Betrag jetzt Null ist, können wir Ihnen bei Ihrem Zahlungsverzugsproblem leider nicht mehr weiterhelfen. Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann. Andernfalls wird diese Beschwerde abgelehnt. Danke schön.

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) alessandra80oliveira,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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