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WinDetta Casino - Il giocatore sta riscontrando un ritardo nel pagamento.

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Importo:: 1.000 R$

WinDetta Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 31/10/2023 | Caso chiuso : 09/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore brasiliano aveva vinto al casinò ma ha riscontrato ritardi nei pagamenti e un servizio clienti scadente. Il giocatore non aveva mai effettuato prelievi con successo prima e ne ha richiesto uno la notte precedente. Il casinò non è riuscito a comunicare il programma di pagamento, il che ha fatto sentire insicuro il giocatore. Successivamente il giocatore ci ha informato che il problema era stato risolto, quindi abbiamo chiuso il caso di conseguenza. Tuttavia, la giocatrice ha riaperto il reclamo, ha espresso insoddisfazione per il programma di pagamento del casinò e lo ha accusato di trattenere le sue vincite. Nonostante i nostri tentativi di mediazione, la giocatrice alla fine ha perso il suo equilibrio e ha interrotto la comunicazione. Di conseguenza, non abbiamo potuto fornire ulteriore assistenza e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ebbene, ho vinto al casinò, ma non rispondono alle e-mail, non pagano e non indicano quando effettueranno il pagamento. Rimani lì ad aspettare a causa del servizio clienti scadente e dei ritardi nei pagamenti, contrariamente alle loro pubblicità. Sto ancora aspettando il pagamento che ho effettuato tramite pix. Con così tante lamentele, mi sento insicuro con questo casinò.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile alessandra80oliveira,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Quando esattamente hai inviato la richiesta di prelievo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Non ho mai effettuato prelievi andati a buon fine

Sì, la documentazione è stata approvata da KYC

richiesta ieri sera

Tuttavia non dicono quando pagheranno, non rispondono alle e-mail

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Allegato sensibile
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1 anno fa
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Allegato sensibile
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1 anno fa
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Non rispondono alle mail, sono contraddittori in chat, è impossibile stare così 4 giorni non rispondono alle mail, hanno detto che mi hanno mandato una mail, hanno mentito, sono stata stanca per due giorni e non hanno pagato

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per le vostre risposte. Dagli screenshot vedo che hai richiesto un prelievo proprio ieri. Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

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Pubblico
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1 anno fa
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Creano un programma di pagamento e lo riceverò nelle date da loro stabilite.

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Allegato sensibile
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1 anno fa
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Ho chiesto che il mio account venisse cancellato, non voglio più giocare nei casinò ed è tutta una frode, ci derubano, è orribile quando si tratta di pagare dobbiamo continuare a chiedere l'elemosina, il casinò Windetta ha inviato un programma di pagamento Lo riceverò entro l'8, oggi è il 2 e ho vinto il 30, assurdo non consiglio questo casinò

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Come ho detto prima, consigliamo ai giocatori di attendere fino a 14 giorni affinché le vincite appaiano sul loro conto, ovvero, nel tuo caso, entro il 13 novembre. Se non ricevi il pagamento entro tale data, faccelo sapere e interverremo.

Potresti per favore avvisare se il casinò ha chiuso il tuo account come richiesto?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, non era chiuso, ho continuato a giocare e aspetto che paghino le vincite di ieri sera file

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Pubblico
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1 anno fa
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Non chiuderò più

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Allegato sensibile
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1 anno fa
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Il casinò Windetta è scomparso con i miei soldi, non dicono mai quando pagheranno, non rispondono alle email, la chat è tutta automatica, voglio solo ricevere il mio importo

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Voglio cancellare il mio account e il casinò non lo cancella, mentono, ingannano, contraddicono, scherzano per pagare fino a perdere tutto, non lo consiglio, lo voglio cancellare

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Potresti inviarmi il record delle transazioni più recenti dal tuo account del casinò, per favore? Sembra che tu abbia annullato diversi prelievi e giocato con i soldi. Sarebbe davvero utile vedere quanti soldi ci sono attualmente nel tuo conto in modo da poterti aiutare a risolvere il caso.

Inoltre, tieni presente che annullare una richiesta di prelievo e inserirne una nuova pochi giorni dopo NON accelererà in alcun modo il processo di prelievo. Consigliamo sempre ai giocatori di attendere fino a 2 settimane affinché i loro prelievi vengano pagati.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho già risolto, grazie per l'aiuto, possiamo finire qui

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile alessandra80oliveira,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di alessandra80oliveira. Abbiamo ricevuto la seguente email dal giocatore:

Ganhei no casino e non mi paga oltre il pagamento dell'attuale agenda non paga sto iscrivendomi a 3 borse pendenti da 2500 ogni più 25 milioni di reais in conta per la borsa e non pago sto iscrivendo pagamenti in trasferta e duvidando la mia carta

Gentile alessandra80oliveira,

dagli screenshot che ci hai inviato sembra che i tuoi prelievi siano in sospeso dal 22 novembre, ovvero da due giorni lavorativi. Ho menzionato più volte che consigliamo ai giocatori di attendere fino a 14 giorni affinché i loro prelievi vengano elaborati e pagati. Ti chiedo gentilmente di avere pazienza e di aspettare la tua vincita. Se non ricevete i pagamenti entro il 6 dicembre , fatemelo sapere e interverremo. Grazie per la vostra comprensione e per la vostra collaborazione.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
12 mesi fa
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Pagamento approvato con data da versare oggi 2500,00 ci sono altri due prelievi pendenti da 2500 ciascuno e altri 25mila reais in conto chiedo il prelievo di oggi già approvato e con data per ricevere gli altri si devo aspettare sono molto triste

la data e non hanno pagato

Sono molto grato al Guru Casino per aver sempre aiutato tutti coloro che attraversano queste situazioni spiacevoli, grazie mille

Modificato
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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Il casinò Windetta non paga!!!!!

non giocare

e molto stress, mal di testa nervoso

risposte automatiche

Ti accusano, ti insinuano di frode, perché qui sul forum troverai diverse lamentele dicendo che non ricevono le email che stanno controllando il conto presso il fornitore, l'importo che ho guadagnato che si erano prefissati di ricevere il 24, Non l'ho ricevuto oggi, 27.

Controllano il mio conto dal 22/11, controllano da 5 giorni, questa è una truffa, non pagano, scelgono i casinò che il Guru consiglia per l'amor di Dio, lo stress è troppo grande, come riportarlo in giurisprudenza? Il casinò ha la crittografia end-to-end, quindi come verifica tra cinque giorni mi stanno liquidando insieme siamo più forti chiunque sia stato danneggiato intraprendiamo un'azione legale collettiva

IL CASINÒ WINDETTA NON PAGA, NON FIDUCIA

AVVOLGITI

NON GIOCARE AL CASINÒ WINDETTA

STANNO COMMETTENDO UN REATO HANNO ANNULLATO I MIEI PRELIEVI APPROVATI NON CONSERVI QUALCOSA DI VALORE DA QUALCUNO ARTICOLO 168 cp

IL CASINÒ WINDETTA NON PAGA, NON FIDUCIA

IL CASINÒ NON PAGA

WINDETTA NON PAGA

NON PERDERE TEMPO E DENARO

CI RIVOLGEREMO ALLE AUTORITÀ COMPETENTI

WINDETTA NON PAGA I GIOCATORI

WINDETTA NON PAGA I GIOCATORI

WINDETTA NON PAGA I GIOCATORI

WINDETTA NON PAGA I GIOCATORI

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Ho giocato fino a perdere tutto, ho lasciato solo l'importo già approvato e ancora non mi hanno pagato NON GIOCARE IN QUESTO CASINÒ NON FIDARTI DI QUESTO CASINÒ filefile

Modificato
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Chiedo la cancellazione del mio account, mi hanno derubato, ho giocato fino a perdere tutto perché mi pagano dal 19 del 28/11 e non pagano, dicono le stesse bugie che il provider sta controllando e continuano a prenderti in giro.

NON GIOCARE IN QUESTO CASINÒ

NON FIDARTI, HO VINTO 50MILA E NON HANNO MAI PAGATO, NON PAGHERANNO

HO GIOCATO FINO A PERDERE PERCHÉ NON VALE LA PENA LO STRESS LA STANCHEZZA LE ACCUSE E L'UMILIAZIONE MA RISPONDANNO LEGALMENTE A TUTTE LE ACCUSE HANNO TRATTENUTO I MIEI SOLDI E HANNO USATO LE STESSE SCUSE VOGLIO CANCELLARE IMMEDIATAMENTE IL CONTO E CI VEDIAMO IN TRIBUNALE

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Capisco la tua frustrazione, alessandra80oliveira, e so quanto possa essere fastidioso aspettare che le tue vincite appaiano sul tuo conto dei pagamenti. Tuttavia, questo processo non può sempre essere accelerato a causa di problemi con i fornitori di servizi di pagamento o dell'elevato traffico di richieste di prelievo, quindi è importante che i giocatori siano pazienti.

Se hai perso l'intero saldo e il tuo importo ora è pari a zero, temo che non possiamo più aiutarti con il tuo problema di pagamento ritardato. Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarvi, altrimenti il reclamo verrà respinto. Grazie.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao alessandra80oliveira,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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