Hallo syne5,
Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter von WinDetta Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes WinDetta Casino-Team,
Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erläutern?
Wurden bei der Registrierung des umstrittenen Kontos dieselben personenbezogenen Daten verwendet? Aufgrund welcher personenbezogenen Daten wurde der Spieler vom Schwestercasino ausgeschlossen?
Ist das Casino in der Lage, seine Behauptungen mit relevanten Beweisen zu untermauern?
Sie können die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) senden.
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Hello, syne5,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite WinDetta Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear WinDetta Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail?
Were the same personal details used during the registration of the disputed account? Based on what personal data was the player excluded from the sister casino?
Is the casino able to substantiate its claims with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
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