Hallo Branislav,
Hier ist meine 100% ehrliche Antwort auf Ihre Fragen:
Ich weiß nicht, was ich an Snatch Casino geschrieben habe, da ich keine Mitteilung vom Casino erhalten habe und die E-Mails, die ich ihnen beim Selbstausschluss geschickt habe, offenbar nicht aufbewahrt habe. Als WinDetta in diesem Thread antwortete, erfuhr ich, dass Snatch Casino auch ein Partner von WinDetta war. Ich bestreite nicht, dass ich es möglicherweise so formuliert habe, dass es mir so vorkommt, als ob ich spielsüchtig wäre. Ich habe jedoch keins, und das hätte ich vielleicht sagen können, damit sie das Konto schnell schließen.
Mir waren Selbstausschlüsse bekannt, weil ich, wie bereits erwähnt, auf CasinoGuru nach den Partnern des Casinos gesucht habe, als ich den Betrag von 2000 EUR gewonnen hatte, den Verifizierungsprozess gestartet habe, dann die CasinoGuru-Bewertungen von WinDetta überprüft habe und festgestellt habe, dass sie dazu neigen, Spielerkonten zu schließen beim Gewinnen. Dann erinnerte ich mich daran, an einigen davon teilgenommen zu haben, und suchte in meiner E-Mail nach Beweisen für meine Selbstausschlüsse.
Ich habe bei Wintopia und WinDetta im Abstand von nur wenigen Tagen genau die gleichen Informationen eingegeben. Die Informationen sind zu 100 % identisch, gleiche E-Mail, gleicher Name und Geburtstag (natürlich), gleiche Telefonnummer. Den Beweis dafür können die beiden Casinos durchaus erbringen. Ich habe keinen Grund, meine Identität zu verbergen, da ich dadurch offensichtlich nicht in der Lage wäre, sie zu verifizieren.
Ich möchte die Wahrheit noch einmal betonen, dass mir die Beziehungen zwischen den vielen Altacore-Casinos nicht bekannt waren, als ich mich bei Wintopia oder WinDetta registrierte , einschließlich der Beziehung zwischen WinDetta und Wintopia. Daher habe ich mich nicht bei WinDetta registriert, weil ich dachte, dass es in Ordnung wäre, weil ich speziell mit Wintopia interagiert habe. Ich habe mich bei beiden Casinos registriert, um Spaß beim Spielen einiger Spielautomaten zu haben, und habe zufällig bei beiden gewonnen.
Ich sage nur, dass ein Spieler im Nachhinein, selbst wenn er sich all dieser Zusammenhänge bewusst wäre, denken würde, dass es in Ordnung ist, im WinDetta Casino zu spielen, nur wenige Tage nachdem er in einem Schwestercasino spielen, verifiziert werden und Auszahlungen vornehmen konnte.
Ich denke, dass diese Umstände dem Spieler einen Vertrauensvorschuss geben sollten. Der Vorfall mit Snatch Casino muss sich im Jahr 2022 ereignet haben, da ich seitdem keine Transaktionen mit Altacore auf meinem Skrill- oder Bankkonto mehr habe. Seitdem ist mehr als ein Jahr vergangen, und ich halte es für unangemessen, von den Spielern zu erwarten, dass sie sich an alle Casinos erinnern, die Sie besitzen, wenn Sie nirgendwo eine Liste bereitstellen und Ihre AGB, die diese Regel durchsetzen, vage sind und nichts erwähnen zukünftige Casinos, die die Gruppe eröffnen wird. Kann man leugnen, dass ein Spieler beim Selbstausschluss im Snatch Casino im Jahr 2022 nicht wissen soll, dass dies auch im WinDetta Casino gilt, das es nicht gab? Wenn in den Geschäftsbedingungen des WinDetta-Casinos ausdrücklich gesagt würde: „Ein Spieler kann hier nicht spielen, wenn er sich zuvor bei einem Partner-Casino selbst ausgeschlossen hat." und dann eine vollständige Liste dieser Casinos bereitgestellt würde, stimme ich zu, dass der Spieler völlig im Unrecht wäre.
Ich bin voll und ganz damit einverstanden, vorsichtiger zu sein und von nun an nie mehr in einem Altacore-Casino zu spielen, nachdem ich all diese Beziehungen kenne und weiß, wie viele Casinos sie besitzen, aber ich denke, dass die Gewinne, die nach dem Einsatz eines Bonus erzielt wurden, für viele völlig fair sind Stunden mit viel Spaß dabei sollten mir geschenkt werden.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend und hoffe immer noch auf eine positive Lösung.
Hi Branislav,
Here is my 100% honest answer to your questions:
I do not know what I wrote to Snatch Casino, as I didn't receive any communication from the casino and I apparently didn't keep the emails that I sent to them when I self-excluded. I learned that Snatch Casino was also a partner to WinDetta when WinDetta responded in this thread. I am not denying I might have formulated it in a way that makes me seem like I had a gambling addiction. I do not have one, however, and I might have said that so that they close the account quickly.
I was aware of self-exclusions, because, as I mentioned before, I looked up the casino’s partners on CasinoGuru when I won the 2000EUR sum, started the verification process, then checked CasinoGuru reviews of WinDetta and saw that they tend to close player's accounts when winning. I then remembered playing in some of them and looked up in my email for any proof of my self-exclusions.
I filled in the exact same information on both Wintopia and WinDetta, just days apart. The information is 100% identical, same email, same name and birthday (of course), same phone number. The two casinos can definitely provide proof of this. I don't have any reason to hide my identity, as it would obviously stop me from being able to verify.
I would like to reiterate the truth that I wasn't aware of the relationships between the many Altacore casinos when registering to Wintopia or WinDetta, including the relationship between WinDetta and Wintopia. As such, I did not register to WinDetta thinking it would be alright because of my interactions with Wintopia specifically. I registered to both these casinos to have a good time playing some slots, and happened to win on both of them.
I am just saying that in hindsight, even if a player was aware of all of those connections, they would think it's fine to play at WinDetta casino just days after being able to play, be verified, and withdraw on a sister casino.
I think that these circumstances should give the player benefit of the doubt. The incident with Snatch Casino must have happened in 2022 as I don't have any transactions to Altacore in my Skrill or bank account since then. It has been more than a year since then, and I think it's unreasonable to expect players to remember all the casinos you own, when you don't provide a list anywhere, and your T&C that enforces this rule is vague and doesn't mention future casinos that the group will open. Can it be denied that a player, when self-excluding at Snatch Casino in 2022, is not supposed to know that this also applies at WinDetta casino, which did not exist? If WinDetta casino’s terms specifically said "A player cannot play here if they previously self-excluded at a partner casino.", and then provided a full list of these casinos, I agree that the player would be completely in the wrong.
I fully agree to be more careful and never play on an Altacore casino from now on, now that I know of all these relationships and how many casinos they own, but I think that the winnings that were obtained completely fairly after wagering a bonus for many hours, having a lot of fun doing so, should be given to me.
Have a great evening, and I am still hopeful for a positive resolution.
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