Das Konto des Spielers aus Deutschland im Windetta Casino wurde gesperrt, nachdem er 320 Euro angesammelt hatte. Das Casino hatte behauptet, die Sperrung sei auf das Vorhandensein eines doppelten Kontos zurückzuführen, was der Spieler bestritten hatte. Der Spieler hatte zur Überprüfung einen Ausweis, einen Kontoauszug und Kreditkarteninformationen vorgelegt und bestätigt, dass niemand anderes aus seinem Haushalt oder seiner IP-Adresse ein Konto hätte erstellen können. Das Casino blieb bei seiner Haltung und legte unserem Team Beweise für die angeblich mehreren Konten vor. Nach Prüfung der Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass die Beschwerde unbegründet war, da es berechtigte Gründe für die Annahme gab, dass es tatsächlich doppelte Konten gab. Die Maßnahme des Casinos, das Konto des Spielers zu sperren, entsprach seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
